全球首款物联网空气能一体机欧特斯灵动系列 服务前置重新定义行业售后服务

2014上半年，空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器全面上市全球首款物联网空气能一体机——灵动系列，诸多行业前端技术的应用引发行业热议，其中大数据服务用户的技术理念，更是重新定义行业一贯默认的售后服务，前置服务让人眼前一亮。

在欧特斯物联网灵动一体机系列中，最鲜明的特点无疑使在欧特斯云平台上进行的大数据服务。众所周知，空气能行业的售后服务一直是许多企业的软肋，许多中小企业限于企业本身的实力，在售后服务建设上更是处于空白的境地，作为行业首家主推专业售后服务的领军企业，欧特斯空气能热水器经过近十年的努力，已经在全国30个省市自治区与直辖市建立了齐全完善的售后服务中心，每个服务中心专业的人员配置、专业的产品零部件与服务工具等都处于行业前列。

在2014年，中广欧特斯重新制订了针对用户的服务标准，并通过先后上市的多款物联网空气能热水器产品，重新解读对于用户服务的理念，提出了用大数据服务用户的产品服务，用前置服务取代售后服务，24小时服务用户的热水生活。

在中广欧特斯的前置服务中，大数据服务将是主流，据负责中广欧特斯空气能热水器技术研发的邓斌博士介绍，在大数据服务中，用户将会享受到无忧的产品体验，通过嵌入每一台欧特斯物联网空气能热水器中的欧特斯云技术，每一台产品的运行数据与参数将会通过数据形式回传到欧特斯技术总部，而欧特斯技术人员将会根据回传的运行数据，通过大型智能终端对于每一台产品运行数据进行评估，数据与数据的对接将会更及时的发现用户家中热水器的运行状况，在问题产生的前期，欧特斯技术人员将会第一时间与用户所在地的经销商联系，然后区域售后服务中心就会立刻与用户预约上门检测与维修的时间，并在最快的时间内解决问题。