芬尼克兹空气能新广告“对不起”谁?

据制冷快报记者获悉，最近，芬尼克兹厂家的一系列“对不起”体广告，引起了很多业内人士的关注。其中，有一则“对不起”广告提到：“对不起，是我们太胆小，没敢告诉大家，我们的空气能热水器‘6.5年免费包修’，其他厂家还是2年保修的。”据记者了解的相关情况显示，芬尼克兹生产的商业空气能热水器确实有些系列是包修6.5年，但并不是所有的系列都是这样。而芬尼克兹的广告中提到其他品牌的厂家都是2年保修的情况又是否属实呢?

从制冷快报记者了解的相关资料显示，现在我国主流的空气能热水器的针对家用空气能热水器产品的保修期在3年左右，而商业空气能产品的保修期大多在2年左右。芬尼克兹此次打出“包修6.5年”的广告宣传，让大家再次聚焦在空气能热水器产品的售后保修期上。从记者了解的情况来看，芬尼克兹商业热水器产品包修6.5年，确有其事。芬尼克兹商业空气能的祝先生告诉制冷快报记者，从2013年9月1日开始购买芬尼克兹商用空气能产品可以获得整机及主要部件6.5年包修。但是并不是所有的芬尼克兹商用热水器产品的包修期都是如此。至于芬尼克兹的家用空气能产品，记者从其官网上咨询了解到，其家用机三年整机内免费保修，包括水箱。安装配件则是一年保修。按国家三包政策，7天包退，15天包换。

关于芬尼克兹的广告中提到其他品牌的厂家都是2年保修的情况明显是不符合市场实情的。对于这种宣传是否会对其他的空气能热水器品牌造成不良影响呢?从《广告法》的第十二条中，记者了解到，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。

据制冷快报记者了解，空气能热水器产品虽然进入我国有一段时间了，但是近年才被大家关注起来。现在我国也没有专门针对空气能热水器产品的相关售后服务规定和条款。一般普通的家电的售后保修期整机保修一般是一年，其他的主要部件一般是二年到三年不等。像空调产品国家的规定是整机保修一年，压缩机三年。现在我国的空调产品的保修期都远远超过国家的相关规定，其中格力、海尔，美的，奥克斯等多是整机六年，压缩机十年。

附：部分空气能热水器产品售后保修期

品牌	保修期时间以及相关服务内容
格力	整机免费保修三年，包括压缩机，水箱，热交换器，风扇电机，主控板，等等。
美的	美的中央空调空气能热水机整机三年包修。
志高	主机保修两年，水箱保修三年(限指定的零部件及国家规定的期限内)在国家三包有效期内，我公司承诺免费保修期限与免费保修范围内，一律免费“保修”，人工费、材料费全免。
同益	家用机主机保修3年，水箱保修5年，商用机保修18个月。（所有系列产品都一样）
中广 欧特斯	家用机主机3年包修，水箱6年包换； 工程机2年包修。（所有系列产品都一样）
纽恩泰	家用机主机3年包修，工程机2年包修。（所有系列产品都一样）
哈思	本公司产品整机保修十二个月，压缩机保修十八个月，在保修期内，如有设备本身质量引起的问题，我方负责对产品实行三包：包修、包换、包退，并承担因此而产生的一切费用。
长菱	家用机整机保修3年(含压缩机)。商用保修期：压缩机2年，整机18个月。（所有系列产品都一样）
博浪	搪瓷内胆水箱由于质量问题漏水，8年内您可以获得无偿保修保障。水循环热泵主机2年保修，每年遍布全国的博浪售后主管将带领经销商为您提供不少于1年一次的上门回访服务。
芬尼克兹	2013年9月1日起购买的芬尼克兹商用空气能热水器：整机及主要部件6.5年包修注：因品牌系列不一样，其保修时间也有不同。 家用机三年整机内免费保修，包括水箱。安装配件则是一年保修。按国家三包政策，7天包退，15天包换。