7月16日，杭州一对情侣在卫生间洗澡时不慎触电身亡。制冷快报记者调查发现，今年以来电热水器致人伤亡的案例远远不止这一例。3.5南昌的新婚夫妇李芳亮、袁雁双双倒毙在浴室内，均为热水器漏电致死。5.31横渎南路出租房里，一名10岁的张姓男孩独自在家洗澡时，因热水器漏电不幸夭折。6.20仙林大学城某高校一大二男生在宿舍洗澡时，因电热水器漏电经抢救无效身亡。7.5肇庆市鼎湖区村民龙永雄家中发生热水器漏电事故，一人死亡一人失忆。
一个个鲜活生命的逝去让人不禁扼腕叹息，由于电热水器漏电而造成了这些惨剧，从而电热水器的安全问题再次成为人们关注的焦点。惨剧究竟为何频频上演？
用电环境存在安全隐患
保证电热水器的安全，不仅需要质量过关的产品，更需要专业的售前、售中、售后服务保驾护航。上述事故的发生，问题不仅发生在电热水器本身，很多在于环境本身带电性，用电环境也就成了电热水器变身“夺命利器”的推手。一家电热水器厂家的负责人表示，因为环境漏电而造成事故占了大多数。自1997年以来，中国年均热水器伤人事故在1000起以上，20%为电热水器所致。经过调查后发现，电热水漏电事故因环境漏电引起的占七成。
空调制冷大市场专家表示，普通人理解的热水器漏电，以为就是热水器本身漏电，热水器出水时带电，导致洗澡的人被电。但更多是用电环境出了问题，如接地不良、火线与地线接反、采用劣质的开关插座、线路老化短路等问题，在接地不可靠的前提下，一旦家中任何电器发生漏电或者线路老化造成火线与地线搭接，地线不仅不能将电导入地下，反而将电导入热水器内，造成热水器内的水带电，直接威胁到热水器用户的生命安全。
某品牌电热水器的一位资深电工解释，现在基本上电热水器产品都用的是三相插头，三相实际上是对应火线、零线、地线。在一些老小区，有些家庭会省略接地线，还有些家庭可能会存在一些线路接反的问题。比如开关应该切断火线断电，但实际操作中无论是切断火线还是零线都可以达到让电热水器停止工作的目的，但如果切断的是零线，此时环境就很可能带电，一旦发生漏电事故就相当危险。
厂家、专家、电工集合三方观点，直指用电环境所存在的隐患，安装前检测使用环境已成为保证电热水器安全使用至关重要的一环。我国建筑水电一般只接到门口，入户后要自己接电，分配用电，建筑的质量、新老不一，导致建筑用电环境非常复杂，在2007年5月1日正式实施的《电热水器的安装规范》中规定，只有通过培训授权的人员才有资格进行安装，上述事故的发生，安装前对用电环境的检测不够，电热水器的厂家应该更加重视售后服务的完善，投入更多力量培养专业的安装人员，最大程度的保护消费者的使用安全，事故发生后再去弥补，只会让品牌逐渐失去竞争力。
企业需继续发展防电墙技术
防电墙是电热水器安全的第二道有力保障，但防电墙合适能让事故率降低为零，企业还需要进一步发展其技术，2007年7月，“防电墙”技术提案正式通过国家标准化委员会修订纳入国家标准，经各国专家投票通过并正式写入新版国际标准（IEC标准）。家电协会专家认为，事故频发的主要原因：一方面，企业自身的技术实力无法研制出相应的解决措施，只能利用一些概念去迷惑消费者，或者是由于成本增加的压力，怕影响企业自身的利益，很多热水器厂家的防电墙起到的作用不大；另一方面，行业的推广力度欠缺，企业和消费者都未对电热水器的安全问题引起足够的重视，导致防电墙标准推进缓慢。因此，企业应该更多的承担起保护消费者安全的责任，提供更加安全可靠的产品。专家同时也提醒广大消费者，在选购、使用热水器时，一定要提高安全意识，认准“SafeCare”防电墙标识。
消费者使用电热水器安全六条法则：
1、将热水器度数调至65摄氏度左右，这时用电量最为经济。
2、采用保温性能良好的储水式电热水器。最好晚间接通电源，白天关掉热水器电源。
3、首次使用必须先灌满水，才可以接通电源。
4、让热水器通风透气，避开潮湿的地方。
5、最好不要长时间连续使用电热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隙。
6、为了避免线路触水、老化，电热水器在安装时最好与用水地区分开，并进行定期检测。
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