电子商务给制冷行业提供了足不出户就可以实现交易的机会，一方面降低了厂家销售的成本，另一方面，为采购者提供了更多选择机会的同时，也减低了采购成本。然而处于发展阶段的行业电子商务，也面临着一些问题，除了有国内电子商务的环境发展还不够成熟这个原因外，更主要的原因还是制冷行业的商业行为亟待一个诚信的规范。
网上采购：有人欢喜有人忧
制冷行业的电子商务能如此蓬勃发展，自然是有其存在的基础，有关数据显示，2002年网上交易市场仅有9.4亿元的规模，2003年增涨到19.2亿元的规模，2004年中国网拍市场约为33.7亿元。网上采购增长惊人的事实，早已印证了网上采购的独一无二的优势。网上采购尤其“方便、快捷”。一方面，网上信息量大，企业能找到性价比最好的产品；一方面是企业无需派人亲临现场，省时省力，节约企业采购成本。有不少经常在网上买卖的制冷企业都受益良多，一来一往，沟通顺畅，合作愉快还交了不少全国各地的朋友。
但是要把网上采购的功能发挥得淋漓尽致，中国制冷行业电子商务还有一段很长的路要走，为什么有不少企业不敢轻易摘取网上采购这块“香馍馍”，那是因为如今一些媒体上，不时会出现诸如“网上购物有风险”、“广告宣传与实物不符”，或者“卖家骗买家，买家骗卖家”的报道，这些说法无疑让大家分外小心，格外谨慎，而事实上这些报道也不是空穴来风，确实有不少的企业在网上采购的时候，碰到了骗子公司或者出现了货不对版无法协调的情况，所谓是有人欢喜有人忧，网上采购，想说爱你不容易，真的是这样吗？
采购安全：最重要的是选择诚信企业
2007年9月，某公司通过某知名电子商务网站向莘县宇豪纸制品厂订购了贴标机一台，并交付订金5000元整，等到合同到期了，莘县宇豪纸制品厂都未将贴标机发货至该公司，并一再推辞交货时间，后来该纸制品厂负责人还拒听电话，最后钱未退，货未发，结果不了了之。
2009年2月湖北一客户在某知名电子商务网站找到“深圳市盈科通信网络有限公司”，与之联系后，协议以人民币21元/张购买了100张点卡，等该客户汇款了2100元后，等到第二天货都还没到，电话追问后被告知谈好的订量不能成交，并要求追加3000元投资。经此，该客户才知道被骗，要求退还货款，深圳市盈科通信网络有限公司都以种种理由拒还。
广州市越秀区台达制冷设备商行向江苏无锡万杰制冷商贸有限公司即江苏无锡特诺制冷设备商贸有限公司的负责人柳忠宝采购了一批四通阀。打款以后等了很久货都没到，等他们打电话过去催促发货时，才发现负责人柳忠宝手机已经关机，或者不接，等他们再致电同行企业了解情况后，才发现柳忠宝原来是个骗子，骗了不少企业，但已经为时已晚。
在以上的案例中，我们不难发现，各行各业在网上采购中都有过被骗的经历，被骗以后，企业可以通过很多途径来维护自己的权益，只是网上交易的维权之路并不是那么好走。向法院起诉，在“时间就是效益，时间就是金钱”的今天，普通企业耗不起这个时间和精力；向当地工商局反映，因为买卖都是通过网络沟通的，工商局取证比较难，又或者被当地某些人“摆平”了，没有结果……总而言之各种各样的担心和阻碍，让企业的维权行为变得异常艰难，事情拖得太久最后也只能是不了了之。
笔者也问过不少经常在网上买卖的制冷企业，他们在网上采购不下几百起，基本上也没有发生过什么问题，一来一往沟通很是顺畅，问及他们的网上采购的成功经验，两个字——诚信。网上采购安全的关键就是选择诚信的企业来采购。
诚信是企业的内在品质和文化，诚信企业不会从天而降，诚信企业更不是自己标榜，诚信企业很可能被埋在了深巷中不为人知，很多企业无法得知自己选择采购的企业是否为诚信的企业，一旦不能确定就意味着采购方要承担极大的交易风险。
诚信联盟：我选择我放心
强华信息科技有限公司作为拥有行业杂志、会展、网站三大平台的媒体公司，一直致力于推动行业信息服务的发展。通过三大平台的强大行业影响力，强华信息在行业中建立了一套诚信联盟体系，制冷行业诚信联盟体系是建立在科学认证，媒体监督，规范管理的基础上的一个用于商业交流合作的机构，凡是能进入诚信联盟体系的企业，都必须要由第三方机构作出权威的认证，以确保企业的正规合法性。同时，在现实中，强华信息派专人不定期前往企业进行实地拜访考察，通过这样严格的审查进入诚信联盟体系的制冷企业，还要接受强华制冷展、《制冷商情》杂志、空调制冷大市场网站三方媒体的联合监督。
香格里拉大酒店的空调机组在刚刚做完检修一个月后，机组就出现异常，检查才发现是劣质的制冷剂有问题，于是他们就决定要找质量可靠的制冷剂。他们在空调制冷大市场上找到诚信联盟企业广东源邦化工有限公司，在详细研究了源邦化工的产品介绍和资质资格，再找美国杜邦公司中国办事处确认核实无误后，签订了购销合同，完成整个程序前后不到一周的时间，源邦化工的优质制冷剂培养了一批网上忠实的采购客户。
河北承德双桥诚信制冷通过空调制冷大市场网站找到诚信联盟企业天津顺发制冷采购制冷配件，通过网上沟通，达成了协议，承德制冷把货款打过去，天津顺发立马把货发到了承德，得到了河北承德诚信制冷的高度赞扬，并赞道：选择“诚信”，我放心。
诚信联盟：我采购我顺畅
网上交易可能出现如“货不对版”、质量问题、短斤少两、发货延迟等问题，这些问题后期如何协调，退换货如何操作，这些都是众多网上采购者可能碰到的。
贵州某客户从浙江省兰溪市欧特美工艺有限公司购买了一批６箱玻璃相架，等打款过去后，发现发过来的货全部是次品和废品，要求退货或者退钱迟迟都得不到解决，该客户为此感概：“为什么网上订货就这么难”？
然而，从诚信联盟体系中采购，却能给企业带来不少的方便，采购中一旦遇到问题也能及时得到解决。
昆山爱华机电工程设计院的周先生从《制冷商情》杂志上找到杭州某制冷器材公司，并向他们采购了一批1.2米的冷凝器，后来发现发过来的货是1.1米的冷凝器，《制冷商情》杂志得到该消息后，立马与该公司负责人取得了联系，经过协商，该公司同意妥善处理并给予了爱华研究所一个满意的答复。
去年，宁夏一家公司向空调制冷大市场网站的某诚信联盟企业购买了一批库板，要求是三天内要到货，但是三天到了，货却没有到，因为是在强华信息旗下的空调制冷大市场网站采购的，通过空调制冷大市场网站介入协调沟通，才知道原来并不是该诚信联盟企业没有及时发货，而是货运公司没车，耽误了发货时间，该诚信联盟企业董事长一了解到这个情况，立马决定单独订车，连夜把这批货发到宁夏去。宁夏那个公司非常满意此事解决的神速，还笑言：“找到组织的感觉真好”。
诚信联盟体系的存在，降低了制冷行业网上采购的风险，强华制冷展、《制冷商情》杂志、空调制冷大市场网站三方媒体，监督了企业网上交易的商业行为，同时还协助诚信联盟体系中的企业解决在交易中遇到的问题，让企业使用网上采购的好处发挥到淋漓尽致。不仅如此，还引导了市场诚信经营的规范，给大家做生意提供了保证。
据统计，强华信息行业杂志《制冷商情》已成为行业采购首选手册，行业展会也已成为行业年度盛会，而其网络平台空调制冷大市场更是汇聚了20万制冷企业，每天在空调制冷大市场进行采购搜索的大约有50000人次。
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