——有创新的眼光 有坚持的决心 有认错的勇气 ——《持久领导力》一书封面 在一个国家经济崛起的过程中，商界领袖起到了巨大的推动作用，他们会改变一代人的生活方式和观念，甚至影 响历史的进程。在过去的100年中，“钢铁大王”卡内基促使美国城市变成了钢铁丛林；乔治·伊斯特曼的柯达胶卷让每一个家庭都享受到影像的快乐；亨利·福特则把汽车从高档奢侈品变成了普通人买得起的交通工具。过去25年中，是否有人为全世界带来了类似的改变？最近，美国收视率最高的商业电视节目《晚间商业报道》与沃顿商学院合作，评选出在过去25年中最具影响力的商界领袖，对这个问题作出了回答。对一切前卫的想法都感兴趣6名沃顿商学院教授带领着项目组，花费数年时间对700名著名经济人物进行了调查，最终筛选出25名入选者。这25名卓越商界领袖中既有微软的比尔·盖茨、通用电气的杰克·韦尔奇这样的企业主管，也有对美国经济一言九鼎的美联储主席格林斯潘，还有像“现代管理学之父”皮特·杜拉克这样的学者。英特尔董事长安迪·葛鲁夫被评为这25人中最具影响力的领袖，评审委员会认为:“正如没有芯片就没有个人电脑，没有安迪·葛鲁夫，就没有今天的英特尔公司。”对于一切前卫的想法都感兴趣，是葛鲁夫获得成功的重要因素。正是这种想法，促使葛鲁夫在担任英特尔CEO（首席执行官）其间，采取了一系列超越传统的举动。80年代中期，葛鲁夫决定放弃当时仍利润丰厚的存储器业务，集中全力进入微处理器领域，从而树立了行业领先地位。1990年，葛鲁夫开始推动英特尔从制造商的角色转变为行业的领导者，掀起了一场声势浩大的品牌运动———“IntelInside（英特尔在内）”，使英特尔成为消费者熟知的品牌。葛鲁夫一直推动英特尔寻找“能够使公司实现十倍速增长的创新”，使英特尔在技术方面遥遥领先。“只有偏执狂才能生存”，这是葛鲁夫非常有名的一句格言，他说：“只要涉及企业管理，我就相信偏执万岁。企业繁荣之中孕育着毁灭自身的种子，你越是成功，垂涎三尺的人就越多，他们一点点窃取你的生意，直至最后让你一无所有。我认为，作为一名管理者，最重要的职责就是常常提防他人的袭击，并把这种防范意识传播给手下的工作人员。”葛鲁夫身上体现出作为商界领袖的很多特点。虽然他很清楚“枪打出头鸟”的道理，但葛鲁夫仍然坚持充当行业领导者而不做追随者，因为他认为追随者没有前途。葛鲁夫说：“在雾中驾驶时，跟着前面车的尾灯行路会容易很多。但‘尾灯’战略的危险在于，一旦赶上并超过了前面的车，就会失去找到新方向的信心与能力。”管理者不同于领导者评审委员会认为，管理者还称不上领袖，二者之间一个很大的区别在于：管理者关注的只是一个具体的系统，他们把所有的精力都集中在这个领域，比如要生产效率提高一些或是成本更低；而领导者不同，他们需要关注整个经济环境、政治动荡以及人们的内心需求，他们站得更高，看得也更远。在此次评出的商界领袖当中，有超过一半的人是大型企业以及新模式的创立者，他们改变了人们的日常生活。“我们使用安装着视窗系统的电脑，在亚马孙书店买东西，让联邦快递把我们选择的商品送到家里。这一切我们都已经习以为常，而这足够成为微软的比尔·盖茨、联邦快递的弗瑞德·史密斯以及亚马孙书店杰夫·贝佐斯当选商界领袖的理由。”还有一些人虽然不是公司的创立者，但为企业带来了全新的商业文化，西南航空的赫伯·凯勒赫就是一例。凯勒赫像经营长途汽车一样经营航空公司，他尽量让飞机“多拉快飞”，不设豪华舱，也没有座号。凯勒赫还一反“顾客优先”的传统经营理念，在西南航空推行“雇员优先”。在凯勒赫看来，只要让雇员心情舒畅，服务质量和工作效率自然会随之提高，这反过来也会使顾客满意，愿意慷慨解囊。
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