罗晓红通过长期对市场的观察，她发现很多经销商都是通过售后赢得客户，打开市场，售后服务逐渐成为经销商应对激烈竞争的一种利器，售前毋庸置疑是重点，但是售后也不能放过，罗晓红也不落人后，通过售后服务为自己打开一片市场。
半路杀出程咬金抢走工程
不久前，娄底当地一酒店老板经过朋友的介绍，找到了罗晓红，特意咨询了空气能热水工程相关事项。“罗总，你好，我从老李那听说你做的空气能工程相当不错，我的酒店马上要做一个5吨的热水工程，你可以给我做一份设计方案吗?”生意主动上门，罗晓红没有拒绝的理由，“当然没问题，不过我要先到你的酒店看看实际情况，然后回来才能做方案。”应下酒店老板，罗晓红当即和他一同到酒店察看情况。但是到了现场，罗晓红意外发现还有另一个连她都没听过品牌的同行凑了过来，而且一见老板，他立马殷勤地涌上来，十分热情向老板介绍，“张总，您好，我姓于，您叫我叫小于就好，我听说您的酒店要做热水工程，特地赶过来看一下，我们公司做的热水工程性价比在娄底可是数一数二的。”张总对这位小于的出现也颇有些意外，但是多一个竞争对手，他也能多一份设计方案，多一个选择，对他是百利无害，随即便邀请他一同勘测现场。
还没等现场全部巡视完，那位小于对张总便展开了紧迫盯人战术，侃侃而谈起来，“张总，您的这个工程量是5吨，我认为采用1：:1.5的配比最合适不过，而且在报价方面我们还可以给您一个优惠，保证让您满意。”小于瞥了眼罗晓红后凑在张总耳朵边说了个数目，罗晓红猜想这个价格一定张总极为心动，果不其然，张总激动的继续发问，“你是说三万五包括全部的安装材料等费用了吗?”“是的，我都给您包括了。”显然，小于的报价已经紧紧地抓住了张总的心。
罗晓红听到小于的配比和报价后，心里咯噔一响，她明白这笔自动送上门的鸭子，最终肯定是要飞走了。罗晓红在研究完整个酒店后，初步设计的是用5吨水配8匹机，总报价7.5万。她和小于的配比差别不大，但在报价方面却差了一半，不管是谁，都更倾向于选择价格较低的一方。罗晓红十分坦然的告诉张总，“我和于先生配比差不多，不过报价超出一倍，我无意在此拼价格，买卖不成仁义在，如果以后张总这里还有工程，可以再联系我。”罗晓红清晰的表达了退出的想法，张总也没有多做挽留，告别张总后，她便离开了酒店。
“治疗”缺斤少两工程
罗晓红觉得同样的配比，价格差别大，那么工程的质量肯定不容乐观，只是她无意点破同行，免得当场撕破脸难堪。
没想到2个月后，酒店张总又给她打来了电话，“罗总，打电话给你真的不好意思，是这样，我们酒店的工程机坏了，找不到人修理，你有空可以过来看看吗?”罗晓红能料想到张总或许会打电话她，但是她没想到还不到2个月就打来。通过电话她能感觉到张总隐隐透露的急躁，她二话不说马上赶到酒店查看情况，刚到酒店，她就遇到了忙到焦头烂额的张总。原来，这几天机器坏了，酒店住户不断投诉，怨声载道。张总在第一时间找到了小于，告诉他情况，谁知那个小于几次三番找借口推脱，一会儿说在出差，一会儿又是忙着装机器，迟迟不肯上门修理，把张总急坏了。
酒店每天来来往往成百上千人，热水系统出毛病可是大问题，半点禁不起耽搁，张总恨不得自己把小于抓过来让他负责任，但他忙着处理投诉实在脱不开身，迫于无奈之下他想到了罗晓红，只好打电话请罗晓红帮忙。罗晓红十分理解张总此刻的急不可待，她也二话没说就开始检查。经过检查她发现小于之前安装的设备存在极大不足，本应该是8P的机器，对方居然只用了两台3P机滥竽充数，因为设备匹配低，机组长期处于“小马拉大车”的情况，主板与压缩机早就已经疲惫不堪处于崩溃边缘，就勉强维修好，也撑不了多久。显而易见，张总被小于彻底给被忽悠了。
得出结论后，罗晓红马上告诉张总：“张总，这个机组的压缩机已经坏了，如果勉强维修也只是治标不治本。考虑需要酒店长期供应热水我建议更换主机，不然的话，以后还是会经常坏的。”面对窘境，张总早就已经做好了最坏的打算，“那一切就麻烦你了，我现在只希望你能尽快动工，我们酒店行业不必别的，就是跟时间竞赛。”由于热水问题，连日来酒店生意已经严重受损，流失了不少客户，如果问题还不能马上解决，酒店损失将难以预计。张总只希望能够最快恢复热水的正常供应，价格根本不是首要问题。罗晓红也没有趁火打劫，她以4万元的报价，为酒店更换好主机与部分设备，热水在最短时间恢复供应，投诉客户也纷纷表示对现在的热水使用情况感到满意，张总也总算是松了一口气。
“罗总，这次真的是感谢你，解我燃眉之急。当初老李给我推荐你，我就应该坚持选择你。当初要不是我疏忽选择那个小于，也不会出现今天这种事情，害我白白损失这么多。”张总十分懊恼当初选择价格而轻视了质量，一再表示信错人。
随着空气能市场的发展，有不少出身无名经销商也开始垂涎市场，以低价格诱惑客户。当客户因此而选择了他们，他们常常是做完工程，甩手不见，出事推脱，忽略售后，给客户造成严重损失，也砸了自己的招牌。罗晓红明白与其和这些扶不上墙的阿斗大打价格战，不仅浪费时间也会破坏声誉。高调做事，低调做人才是她的上上之策，辛勤付出总会收获，收获之时市场会给予她最丰厚的回报。
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