中央空调高额收费令人费解

市民陈小姐反映：他们是东亚公寓的租户，屋内安装了物业集中供冷的中央空调。今年5月中下旬，天气异常炎热，他们便使用了中央空调，但总共才开了两三天，竟产生高达7000多元的空调费。与之形成鲜明对比的是，6、7月份，他们几乎天天都开中央空调，但6月份的空调费仅2000多元；7月份更少，仅有1200多元。

账单数据显示，5月份，中央空调冷却用水的单价为230.3元，7月份的单价却只有14.6元。两个月单价竟然相差15倍，如此悬殊不仅让人无法理解，更无法承受。我们希望物业能有个合理的解释。

集中供冷，按需使用，中央空调本应是一个便民设施，但高达7000多元的费用是如何产生的？记者从东亚物业管理处了解到，东亚公寓是一对双子楼中的一幢，另一幢为富豪环球东亚酒店所有。公寓使用的中央空调是属于酒店方的设施，酒店通过一条专门通道将冷热风提供给公寓业主使用。在费用收取上，酒店方每月会将公寓所使用的中央空调总费用提供给公寓物业，物业则根据各业主的使用量，将总费用分摊至各位业主。用的人家多，分摊至每户的费用就少；用的业主少，费用就多，所以账单上的单价始终是个“变数”，每个月都会不一样。

按照这种收费方法，由于公寓的入住率不高，加上5月份使用中央空调的业主较少，而中央空调运行成本并不会因为用的人少而减少，因此就产生了高达7000多元的费用。

对此，公寓的业主提出质疑：中央空调是酒店运营的需要，应该是一年四季运行，而5月份业主需要中央空调服务的仅有几天，其他日期的空调运行成本是否也计算进了总费用，分摊到业主头上？业主认为，物业公司的其他各种服务都不错，唯独收费不够透明。物业应该将空调收费如何分摊的明细表向业主公示，否则只笼统地给出一个数字，自然难以令人信服。而富豪环球东亚酒店公关部以“具体收费都按照计量表计算出来”为由，拒绝向记者提供更多的收费信息。业主们希望物价部门能对公寓的空调收费进行调查核算，以确认其中是否存在重复收费。

随着高档小区不断增多，中央空调的应用也日趋广泛，中央空调的收费已成为业主普遍关心的问题。但由于中央空调制冷原理比较复杂，制冷消耗能源不统一，成本大不相同，物价部门、房屋管理部门都没有制订统一的空调费收费标准。供冷收费实行市场指导价，有的小区由业主和物业公司双方协商决定，有的小区则将空调费算入了物业管理费，另外也有部分小区采取了类似的分摊收费制。虽然难以确定一个统一价，但物价部门是否可以定出中央空调运行成本核算的相应标准，避免一些收费纠纷。