创新服务，做强湖南空调工程销售

目前，空调销售渠道大致分三类：零售、工程、批发。零售基本上由大卖场、超市、专营店主宰，批发基本上由省级代理商和区域代理商主宰，此二大渠道在市场中已相当成熟。但是，工程即同一时间，同一使用单位一次性购买批量空调，这一潜在销售渠道市场份额至少占30%，且目前专业队伍较少，尚需走向成熟。

如何在空调工程销售这一渠道做大做强，成为湖南省空调工程专业大户？长沙龙豪科技有限公司主要在以下几个方面为客户提供增值服务为卖点，赢得客户的信任，扩大市场份额：

1、免费提供上门咨询服务：客户只要拨打龙豪公司的一个热线服务电话（0731-5555552），龙豪公司即在1小时内（长沙市内）派人上门服务，免费为客户提供空调产品图片、技术参数、介绍功能等。

2、免费提供上门设计服务：时下人人都在使用空调，但不一定都会配好空调。龙豪公司根据对安装现场的勘察，免费为用户就空调的机型、款式、冷量为用户提供恰如其分的参考，并就空调的安装定位和绘图设计提供免费的服务。

3、专业的管理队伍：龙豪公司培养了一批高素质的管理人员，公司上下充满活力。本着“迅速反应，马上行动”的工作作风，以迅速、快捷的态度来对待市场，以客户的实际需要为出发点，为客户提供一流的服务。

4、专业的技术服务队伍：龙豪公司已培养了一批技术精湛，人心稳定的售后服务队伍，以“顾客永远是对的”售后服务满意理念来服务用户，急用户之所急，想用户之所想，真正解除用户的后顾之忧。

5、专业的售后服务：接到客户服务电话，2小时内到位（长沙市内），同时对机器进行全面检修，力争维修一次彻底到位。龙豪公司将为每位客户建立详细的电脑化顾客档案，实现有效的客户管理，提供周全的客户服务。龙豪公司对售出的空调实行定期上门检修、维护制度，确保系统正常运转，并免费为单位客户开设维护、维修人员技术培训，由龙豪公司专业技术顾问授课。

龙豪公司通过以上几个方面的措施，赢得了客户的信任，并逐步扩大了市场份额，在以后的工作中，龙豪公司将以更加贴心的服务，进一步做大做强湖南空调工程销售，回报广大客户。