2014冷年开盘：奥克斯空调的“新征途”

2013的夏，似乎比往年来的更猛烈了些，“新四大火炉”城市的新鲜出台，也给曾经内外交困的2012中国冷年带来了冬天里的一把火。但这一把火似乎更为奥克斯而燃，在刚刚发布的“2012年度中国轻工业百强企业”名榜中，奥克斯作为引领行业发展的先锋力量再次入榜。

同时，在7月10日奥克斯空调内销2014冷年开盘经营会议上再次传来令人振奋的消息，仅在2013年上半年，奥克斯空调就实现了同比增长45%的销售业绩，再次稳居国内空调市场增长第一阵营。

但是，对于奥克斯来说，刚刚拉开序幕的2014冷年，这才是起点。

潜心铸一剑：品质

品牌核心价值是品牌提供给消费者的关键利益，是消费者认同喜欢某一个和愿意购买某一个品牌的主要动因，理所当然应该是品牌联想中让消费者记得最清楚并且能一提到品牌马上能联想到的信息。正如提到小红点就让人想起THINKPAD手提电脑，提到超凡的操纵性能就让人想起宝马汽车一样，今天在空调业界，只要提到变频，总能让人联想到奥克斯空调。作为独立又特行的空调业界的一匹黑马，奥克斯空调以其差异化的品牌定位，践行着自己存在的价值。

在奥克斯空调内销2014冷年开盘经营会议上，奥克斯空调事业部总经理钱旭峰再次强调坚持和贯彻“品质升级”核心战略，再举以品质赢市场的旗帜。

自三年前提出《品质白皮书》宣言以来，奥克斯空调接地气、解民意，做实空调的真正价值，与瑞萨、松下、东芝、霍尼韦尔等跨国巨头一道，共同结成了面向全球市场的空调品质联盟。奥克斯集团董事长郑坚江将品质定义为企业发展的根本，强调没有品质就没有未来：“品质是基石，创新是灵魂。品质是企业生命线，是一票否决。”

进货检验合格率100%，直通率99.5%，产品开箱合格率99.8%，维修率0.5%。这组数据，是奥克斯连同《品质白皮书》一起，交给消费者的品质承诺。3年来，奥克斯空调用消费者的需求丈量一切企业活动的价值，成为空调行业卓越品质的典范，顾客满意度达到95%以上。

在保证产品品质基础上，奥克斯凭借雄厚的资金实力和研发实力，不断推出的市场新品的赞誉声一浪高过一浪。继此前“热霸空调”、“镜界空调”等的明星产品后，奥克斯今年又奉上主打“好变频1度到天明”理念的博客产品，所展现出的“智能化、高端化、节能化、时尚化”的新理念，一举开启了变频空调舒适新标准。

奥克斯空调所主导的“高能效+高品质”产品，将是空调行业未来的发展趋势。

齐心磨一剑：营销

2013年一开年，奥克斯就不惜重金续约李连杰，借由这位实力派功夫巨星展示自己的品质形象，同时也展开了凌厉的营销策略。

2013年上半年，奥克斯空调实现同比增长45%的销售业绩，不仅证明奥克斯空调品质的过硬，在强手如林的市场竞争下，也证明奥克斯空调的营销团队是一流的。

奥克斯集团董事长郑坚江对正处在全球家电产业升级转型浪潮之中的空调事业部，在转行升级战略上有一系列的思想理论指导。特别在代理商事务上，他提出了“三责任”理念：客户不满意是我们的责任，客户卖的不好是我们的责任，客户赚不到钱是我们的责任，坚持把营销工作做到了第一线。

例如南京中心推广经理何林峰，在渠道客户对促销活动不认可、活动难执行的情况下，咬定扬州最难开展的乡镇客户，顶着35度高温与客户深入沟通，到乡镇做市场调查、派单、认筹、贴海报，每晚10点都要召开当天总结!把一场没有路演，没有大篷车，没有锣鼓队的活动做到了完美，最终得到客户的内心认可!还有宁波市场经理周磊，经常早上6点就被经销商叫醒，冒着严寒酷暑跑出去与经销商沟通，时刻帮助客户提升销量，并常常在卖场蹲点销售。

每一个员工都在履行“三责任”的理念，换回的是奥克斯销售业绩的大幅提升。

全心护一剑：服务

在产品同质化竞争异常激烈的时代，空调也不能幸免。用户对产品的满意不仅仅在于产品的品质，还在于产品使用的后续服务，而真正能为企业带来额外利润的也就在服务上。

当前，在我国空调产品的用户满意度总体不足80%，但奥克斯空调的用户满意度却能达到95%，这不能不说是一个奇迹。

“品质升级”核心战略最终受益者是消费者，以消费者需求为动力，以消费者的标准为标准而建立一整套的严格服务考核体系，在让消费者的需求得到满足的同时，也获得了来自消费者的持续信任，赢得了市场。

2014年奥克斯空调还将投入2.8亿元，用于产品品质、市场研发、生产自动化、产能扩张等方面的升级改造，为消费者提供更高品质的产品以及完善的售后服务。

奥克斯空调内销2014冷年开盘经营会议虽已落幕，但奥克斯空调2014冷年的新征途却才拉开序幕。而奥克斯空调坚持客户导向、坚持问题导向、坚持产品导向、坚持标杆导向的“转型升级”将再次征战空调市场，为消费者带来新的传奇。