（海尔CEO张瑞敏日前接受了韩国朝鲜日报的采访的节选）
问：海尔当前需要解决的课题是什么？
“(如托马斯-弗里德曼所说)信息化令全球变得平等。
如果让我挑选，为了在全球竞争时代存活所需要的最重要的经营因素，第一就是人才。一流人才造就世界一流企业。特别是进军海外市场需要各方面的人才。在美国、欧洲等外国市场需要吸纳各国的顶级人才，可这绝不是一个简单的问题。第二是确保网络。全球市场需要世界级物流网和研发网、销售网。为此，迫切需要全球范围内的网络。海尔致力于起用当地人才构筑产品研发、生产、销售网络。在家电行业领域，获得成功的中国企业不多的原因并非是力量不足，而是网络不足。解决该问题需要较长时间，但我们时间不多。因此，在短时间内解决人才和网络问题是海尔的最大课题。”
问：听说海尔强化了金融、服务领域。多元化战略是如何进行的？
“海尔拥有青岛商业银行，还在运营着与美国纽约人寿保险公司合作的海尔纽约人寿保险公司。进军金融业是因为商品市场和资本市场的融合在加速。如果不重视金融，全球事业会出现问题。举一个例子，人民币在升值，但每升值1分钱，从数字上计算，海尔集团就会损失400万人民币。如果具备金融部门，就能缩小此类损失，可以最大限度地减少损失。”
问：海尔的主业还是制造业吧？
企业规模小时，质量、技术、革新都很重要，既商品重要。企业发展壮大后，销售就变得重要了。对全球企业来说，则金融变得重要。为成为世界级企业，有必要在金融方面做好充分准备。
海尔的目标不仅是家电、金融，还要开展科技、贸易事业，成为具有竞争力的全球性集团。
问：全球化外国企业正关注中国市场，纷纷涌向中国市场。然而海尔却把目光投放在海外市场？
“中国是世界市场的一部分。无需将中国市场和世界市场分开看。从信息化时代的市场竞争角度来看，‘中国第一’已没有意义。几年前在中国销售排名前五位的家电企业都是中国企业，但现在是外国企业占据上游。国内竞争转为全球化竞争，只有少数的胜者才能够生存。目前，海尔排在全球白色家电市场的第四位。如果达不到第一、二位，就难以生存下去。这就是海尔必须成为世界第一、第二的理由。”（海尔的全球化战略运用三分之一战略。即，将全球市场共分为3份，其中的三分之一是在中国国内生产，国内销售；另外三分之一是在国内生产，在全球市场销售；剩余的三分之一是在海外生产，海外销售的战略。）
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