品牌建设 服务先行 欧特斯空气能第七期售后服务培训班圆满落幕

近日,空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——浙江中广电器有限公司举办的中广学院第七期“知识创造价值，学习改变人生”售后服务培训班圆满落幕，来自全国近50名售后服务负责人在中广总部接受了为期一周的售后服务封闭式系统培训，继续加强自身对于售后服务相关知识的专业性系统培训，继续夯实自身的专业技能。

在为期一周的系统培训中，中广学院为培训人员详细设计了专业、科学的培训课程，首先带领售后服务人员详细参观欧特斯全部车间，包括钣金车间、水箱车间、内胆车间、焊接车间、喷涂车间、生产制造车间等，在每一个车间中，针对每一道工序，每一个零部件的拆解、维修、清洗等，中广总部售后培训导师都进行详细的讲解，让售后服务人员都能够更加详细具体的通晓其中的原理。

正所谓“千遍听不如一遍练”，为了能够让售后服务培训人员能够加深此次培训的印象，在培训现场，针对培训导师讲解的每一个细节，每一位培训人员更是现场上手，实际操作，通过培训导师手把手的讲解售后服务知识，让每位售后服务人员都能够熟悉掌握售后服务技术，夯实自身的技术维修与检测素养。

在培训现场，许多售后服务人员还将在平时遇到的维修难题等在培训现场做了分享，比如压缩机、翅片、膨胀阀以及通过遇到的问题预判可能出现故障的具体零部件等，中广学院培训老师都在现场进行了详细的模拟，将平时在终端市场中出现的售后服务问题一一解决。

品牌建设，服务先行。欧特斯空气能热水器历来重视售后服务建设，无论是建立覆盖全国渠道终端的售后服务中心，建立专业的售后服务团队等硬实力，还是通过不断的技术培训等加强售后服务团队人员的职业素养等的软实力，通过不断的售后服务建设，真正建立品牌与用户的沟通桥梁。