为进一步做好新形势下的信访维稳工作，城关镇立足镇情实际，通过建立四项制度，着力夯实信访维稳基层基础，推动信访维稳工作重心下移、关口前置。
一是推进社会治安巡逻常态化。2014年以来，城关镇建立了领导班子夜间带队巡逻制度，与派出所民警联合开展夜间巡逻，推进了社会治安巡逻的常态化。同时，城关镇把治安巡逻与防火防盗、反邪教宣传等工作充分结合起来，着力提高群众的自安全防范意识和自我保护能力。
二是建立干部走访制度。建立定期走访群众工作机制，每周五组织全体干部利用一天时间开展查民情、听民声大走访活动，广泛收集社情民意，为群众解决热点难点问题，服务好广大群众。
三是推行便民联系卡制度。通过发放镇党政领导、包村干部、包村民警便民联系卡，公布联系电话，为群众实行24小时服务，让群众坐在家里、弹指间表达诉求，真正方便群众，推进问题速效解决。
四是实行信访案件包案制度。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，对群众反映的信访问题，由党政领导、管区书记、包村干部包案负责，明确各级责任，实行跟跟踪化解，确保“事事有人管、件件有回音”，最大限度实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”，有效预防和化解社会矛盾。（城关镇）
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