县环保局注重“三个服务”  搭建“爱心平台”

自“做人民群众贴心人”活动开展以来，民权县环保局认真部署、狠抓落实、积极搭建帮扶群众的“爱心平台”，为真正达到工作实效，该局注重从“三个服务”下功夫。一是结对帮扶服务。继续开展“一对一”联村结对帮扶活动，让党员干部 “结穷亲”、“联四邻”、“帮弱势”，定期入户走访，帮助解决实际困难，切实用实际行动和良好形象影响带动周围群众；二是分类代理服务。大力推行首问负责、直接办结、承诺代理、联合办理工作机制，健全完善为民服务代理制，落实群众意见定期办理反馈制度，根据事项性质，采取“即接即办、全程代办、逐级交办”等方式分类办理、限时办结，切实做到“民需我办、民困我帮、民求我应”；三是承诺评价服务。对群众的利益诉求实行“谁受理事项、谁负责协调、谁全程办结”，不断强化监督约束机制，对确定为群众办理的实事好事，将通过媒体、网络等予以公开、作出承诺，广泛接受群众的监督和评价，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。目前，已累计帮助“老弱伤残”群众解决各类实际难题12件，办理业务投诉8起，通过信息平台发送各类创业致富信息达130余条。（石磊）