县环保局环境信访工作 落实“四项制度” 强化“四项措施”

县环保局将查处环境信访案件作为关系到社会的稳定和人民群众切身利益的大事来抓，严格按照《信访条列》的要求做好信访案件的查处，受到群众好评。在信访工作中，注重落实信访工作督查、回访、调研、领导接访“四项制度”，并强化四项措施，使信访案件得到圆满解决。

一是加大环境信访业务学习力度，组织执法人员全面学习掌握信访工作的法律法规政策，不断提高业务能力和服务水平。

二是进一步落实环境信访工作责任制，主要领导总负责，分管领导主要抓，责任到科室，落实到个人，一级抓一级，层层抓落实，保证信访工作体系的正常运行，并将信访工作列入年度考核目标，年底统一对信访工作情况进行考核。

三是认真排查辖区范围内存在的各种不稳定因素，加大重点污染源的排查力度，有问题早发现、早解决，避免矛盾冲突的激化，全力以赴处理好环境信访工作。

四是努力做好环保举报热线的接访工作。采取首问责任制和岗位负责制，对举报电话都一一进行登记、调查、勘验、处理、回访等程序，并掌握第一手资料记入档案，做到件件有回音，事事有着落。