民权水务公司多措并举提升服务质量

日前，民权县水务公司多措并举，提升服务质量。一是发放民权县水务公司服务联系卡，卡片上印有各科室领导电话、用户关心的维修服务电话、报装、水费查询电话、违规用水举报电话、服务监督电话，用户一卡在手、随时拨打，服务到家。二是构建民生水务体系，提高服务水平。公司推行“维修服务中心—办公室—经理”三重回访制度，用户报修时只收材料费不收工费的基础上，重点加强了维修服务监督回访。极大地提高了维修服务水平和用户满意率。三是将供水区域划分为“九区四楼”，明确各区责任人，把各区域收费时存在问题及时上报，建立督查回访制度，公司领导亲自把关，严格限时办结，避免以往投诉问题相互推诿，办事拖拉现象，确保问题不踢球、不过夜、不积压，把问题解决在萌芽状态。四是在水务公司网站上设有公司简介、企业公告、党群工作、政策法规、用水小常识、服务指南、精神文明建设等栏目，可以让用户全面了解水务公司的政策法规、企业发展、工作动态，提升了现代水务服务形象。