花园乡信访办：把群众问题记在心坎上

在“干部作风建设提升年”活动中，花园乡信访办立足现实，关心群众，实践承诺，作出表率。一是建立台账，将来访人员、反映问题一一登记在册。二是建立接访机制，公开领导联系电话，方便群众反映问题。三是全天候值班，不论假期、周日，群众来访定有值班人员亲切接待。四是改变工作作风，视来访人员为亲人，不用冷淡刺耳语言和来访群众交谈，而是用心和来访者交流。五是畅通群众来访渠道，尽可能将问题在基层解决。

截止目前，该乡信访办已接待来访群众36人，实际解决问题36件，无一件越级上访事件发生。（花园乡）