县发改委“多措并举”推进便民服务创新

为了进一步促进执法监管部门和窗口单位改进政务服务环境，着力创新便民服务方式，提高工作效率，不断提升便民服务的能力和水平，县发改委在优化服务环境、提升群众满意度上推出五项便民举措。一是：打造以人为本服务平台，对服务对象实行一次性告知制和首问责任制，努力提高服务质量和办事水平。二是：开展限时办结业务，实施分类办理办法。即一般事项当场办结、重大事项限时办结，最大限度方便群众。三是：实施“价格民心工程”。对涉及民生的水、暖、电、气等价格和教育、医药、建房等收费严格按照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律、法规实施重点监管，发现违规问题依法进行严肃处理。四是：搭建“12358”价格举报平台，强化价格举报的受理和查处工作，做到有举必查、有查必果。建立价格举报查处台帐，对群众投诉的所有问题进行登记。五是：文明服务，文明执法。窗口业务受理人员随时开展现场帮扶指导工作，热情接待群众，认真负责解答群众提出的各种问题，切实做到件件有回音、事事有着落。（朱继明 康慧丽）