住建局两个建设擦亮房产服务窗口

一是建设规范化服务窗口。定期组织干部职工结合工作实际认真学习房地产法律法规和房地产产权产籍管理等相关知识，加大岗位技能培训力度，着力提高广大干部职工对法律法规和业务知识的理解和运用能力；认真执行百分制考核，对受理、审批、发证等环节实行服务监督卡监督，及时评价工作人员服务质量，进一步提高服务意识，规范服务行为，促进规范化服务窗口的建设。

二是建设人性化服务窗口。在交易大厅配备填表桌椅、便民座椅等辅助设施，为群众提供舒适的办事环境，并要求工作人员仪容整洁、仪表得体、语言文明、礼貌待人，工作环境美观有序；从工作实际出发，合理设置窗口，在服务窗口设立便民咨询台，为群众提供导航式服务，营造温馨、和谐的办事氛围；推行延时服务，周六上班，方便“上班族”办证,开通“绿色通道”，实行上门服务，专门为老、弱、病、残等弱势群体服务，以人性化的举措加强服务窗口建设。