日前，格力变频技术凭借其在技术创新与推广中作出的创造性贡献，获得国家科技进步奖。与此同时，格力承诺“变频空调两年免费包换”政策，实现服务升级。就此，中国政府采购报记者专访了格力电器总裁董明珠。
追求消费者利益最大化
中国政府采购报：董总，您好。首先，祝贺格力变频技术荣获国家科技进步奖，此次获奖对格力有何重要意义？
董明珠：此次格力获得国家科技进步奖，填补了国家科技进步奖史上空调企业的空白，对格力来说，既是褒奖，又是鼓励。这不仅体现了国家对格力科技创新能力和行业发展引领作用的充分认可，也鼓励格力继续坚持科技创新的道路，引领空调行业深入发展。
中国政府采购报：此次格力在行业内率先作出“变频空调两年免费包换”的承诺，格力此举的初衷何在？
董明珠：此次格力“两年包换”政策的推出，既是向市场挑战，又是对格力自身的挑战。格力作出“两年包换”的承诺，主要是为了让格力的科技创新成果尽快转化成消费者的利益。同时，通过格力变频空调服务升级，号召整个空调行业更关注消费者的权益和需求，追求消费者利益最大化，而不是单纯的企业利益最大化。此外，通过此举加强变频空调的市场推广，让消费者享受到既省电又舒适的变频空调，也让国家节能减排受益。去年，格力共卖出家用空调800多万台，其中包换的空调仅500多台，概率不及万分之一。应该说，格力的品质保证是“两年包换”承诺的坚实基础。
政采享受“两年包换”
中国政府采购报：格力“变频空调两年免费包换”政策在政府采购领域是否同样实行？
董明珠：政府采购同样享受格力推出的“两年包换”政策。政府部门是一个特殊的消费群体，政府采购市场是在公开透明的竞争机制下运行的专业化领域。格力对于所有消费者是一视同仁的，不管是大众消费者，还是政府部门或是集团消费。我们都要以同样优质的产品和服务来满足需求。
中国政府采购报：从格力某省分公司了解到，该省格力空调政府采购市场销量约5亿元。由此不难看出，格力在政府采购市场的空调销量是个非常可观的数字。您怎么看待政府采购市场？
董明珠：政府采购空调市场非常庞大，既包括中央市场，也包括各级地方市场。同时，政府采购空调市场也极具潜力，格力非常重视这一特殊市场。应该说，目前，格力在全国范围内的各级政府采购市场取得了不错的成绩。在中央单位空调采购中，格力成绩尤为突出，获得了充分的认可。
中国政府采购报：近年来，变频空调和中央空调在政府采购市场的采购规模和市场份额不断攀升，格力在政府采购市场有何进一步规划？
董明珠：格力将在政府采购市场大力推进变频空调和中央空调的推广。科技创新、掌握核心技术是格力政府采购市场制胜之本，家用空调领域格力1HZ变频技术的应用及中央空调领域格力高效变频离心式冷水机组的应用显示出格力产品强大的竞争力。
发展不仰仗政策
中国政府采购报：受国家补贴政策陆续到期、房地产调控及金融危机等因素影响，业界普遍认为2012年是家电行业最困难的一年，您怎么看？
董明珠：对于2012“寒冬论”，我本人并不这样认为。2012年国家补贴政策相继退出，还原市场经济的常态。这对企业发展来说，既是挑战，也是机遇。市场经济体现优胜劣汰的市场竞争规则，没有技术、缺乏竞争力的企业被淘汰是市场的选择。相反，有技术、有竞争力的企业则会借此机遇实现新的发展。
中国政府采购报：您如何看待家电补贴政策的取消，后续政策有无必要出台？
董明珠：国家补贴政策的适时退出是合理的。国家补贴政策不应成为企业能否生存的绝对条件，企业不能过于依赖国家补贴。我认为，企业最需要的不是国家补贴政策的扶持，而是为企业发展营造良好的经营环境。国家补贴政策并不是把补贴给企业，而是给消费者的。因此，如果国家再出台接续政策，应当把补贴直接交给消费者，让消费者自己去选择。
格力与“苹果”
中国政府采购报：您如何看待“苹果”现象？对格力与苹果两大公司身上有何最显著的同一特质？
董明珠： “苹果”现象证明了一个道理，那就是创新的巨大力量，苹果公司的创新引领了消费者的消费需求，也改变了消费者的生活。这是“苹果”的精神，苹果公司及乔布斯本人所追求的不是金钱，而是为社会创造价值。我认为，人活着最大的幸福是通过你的创造改善了人类的生活。
应该说，创新精神是格力与苹果公司身上相同的特质。创造是最有价值的，格力与苹果都是通过能动的创造，致力于改善老百姓的生活。
中国政府采购报：您认为“苹果现象”对于格力的发展有何启示意义？
董明珠：“苹果”现象对于企业的发展有深刻的借鉴意义。一个制造企业不能只想赚钱，而要考虑给消费者创造了哪些价值和利益。客观地说，目前，格力与苹果公司还有一定差距，未来发展中格力仍将矢志不渝地坚持走中国创造之路，持续推进科技创新，为消费者提供更优质的产品和服务。
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