历史总会有惊人的相似。前几年，当中国市场化程度最高的彩电业陷入昏天黑地的价格大战泥渊之中时，国人们就将关注的目光投向了正在快速成长的空调业。空调业能否避免重蹈覆辙，“躲开”价格大战呢？这成为业内人士和公众高度关注的焦点。 几年过去了，中国空调业发展越来越成熟，一线品牌坚持不降价，各个品牌不断推出高档新品，“SARS”危机更让消费者的目光转向健康类高端产品，空调价格战似乎离人们越来越远。虽然时有空调业“价格大战”即将发生的传闻，但真正意义上的价格大战并没有出现。 然而，“不幸的预言总会变成事实”，空调业已经进入了一个新的拐点。2004制冷年度，中国空调业必将逃脱不了历史的齿轮，空调业全面陷入“价格深渊”已经是在所难免了。 二．成本 “工欲善其事，必先利其器”，各个空调厂家已经为2004年度“价格大战”作了充分的准备，而这其中，很重要的就是降低企业经营成本。 企业经营成本一般可分为四块：管理成本、营销成本、服务成本和产品（包括研发、生产、制造等）成本。 其中，在管理成本上，各个空调企业实施了更加精细化的管理制度，裁减、合并部分职能岗位，加强生产部门、管理部门与营销部门的交流和沟通，让产品更符合市场需求。美的、格力、小天鹅等多数空调企业高层领导都是从市场一线上提拔上来的，这种制度有效的降低了企业管理成本。 在营销成本上，海尔、长虹、科龙等空调厂家争相采取“效益成本帐”的会计制度，对下属分公司、营销人员实行有效的奖惩措施。总部给予各地分公司一定额度的权限，分公司收益和个人收入完成与市场挂钩，这样很好的提高了营销人员的积极性，相对来说，也大幅降低了营销成本。 在服务成本上，部分空调厂家将空调免费保修时间缩短，有的厂家整机保修只有两年，甚至有从三年免保缩为一年免保的；此外，许多厂家还大幅调低了空调安装费和维修费，海尔空调安装费就从原来的180—200元/台减少为130元/台，长虹压缩机更换一个才50元；许多空调厂家不再提供免费的空调支架，因此有些售后服务人员心存不满，工作积极性不高。但不管怎样，在服务领域降低成本已经成为空调业普遍的趋势。 空调厂家将更多的精力放在了降低产品成本上，因为各个厂家的营销手段大同小异，很难再从营销上抠出“钱”来。在降低产品成本上，各品牌的具体手段有以下这四种： 第一种方式是将各个型号的空调产品的遥控器、电路板实现通用。美的、LG等大部分空调厂家都采取了这种方式。由于遥控器、电路板是通用的，因此厂家的研发人员只需要改变一下空调产品的外观，就“设计”出了一种新产品。这样不仅研发快捷，成本降低，而且便利售后服务。问题只有一个：产品缺少创新，模仿现象严重。但这种表现正是“价格大战”开打的前兆。彩电业爆发价格大战之前，各企业研发也是“仿制”盛行。 第二种方式是去掉那些不必要的附加功能。前几年乃至2003年，许多企业还喜好将空调产品故意搞得“复杂”，添加了许多令消费者感到一片茫然的“附加功能”。市场的发展使得空调厂家意识到，“空调”就是一个“空气调节器”，只需要“制冷制热”就行了，其他功能越多越麻烦，而且成本高昂。前些日子，笔者到华北、川渝一带考察市场，顺道了解到，各个空调厂家都已经决定在2004年度，将空调产品“回归”到其“本质”，所有附加功能全部取消，就是为了降价，为了备战“价格战”。 第三种方式压缩生产成本，选用一些质量较差的材料。目前市场上热卖的某合资品牌空调，实际质量甚至于可以“媲美”杂牌空调。笔者拆开其室内机，里面的钢板几乎全被便宜的塑料替代，而且钢板很薄；其他一些品牌（这里的“品牌”包括部分市场知名度颇高的企业）的产品质量较往年均有大幅度下降，连企业标志都是用普通纸粘上去的，很容易脱落，挂机的挂钩也是很不牢靠；更有甚者，业内60多家空调企业进行功率测试，结果符合国标的仅有三星、夏普、格力等五家。正因如此，许多经销商现在对空调产品是担忧多于喜悦，业内人士提醒空调企业要警惕发生全行业信任危机。而这也是当年彩电价格大战前最典型的预兆。 第四种方式是从结构、电路等方面来降低成本。有些厂家将遥控器单卖，不再是以往的配送了；许多厂家将空调输水管从5米、4米变为3.6米，甚至有3米的；显示屏上的按键明显减少，芯片集中，零件减少；有些厂家为了节约成本，甚至用2台小压缩机替代1台大压缩机，比如，3匹柜机，就用2个1.5匹的压缩机，这样算下来，也节约了成本。但就是质量和售后服务令人担忧。 空调业在成本方面的这些变化，一如当年彩电业的表现，空调业不发生“价格大战”将是“天方夜潭”！ --中国空调制冷网 小新 摘自中国营销传播网
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