空调市场消化不良

空调，随着气温的不断升高被炒得越来越红火。现在我国空调生产企业已达350家，众多企业增容扩产，新产品不断介入，翻新的市场运作方式和媒体的广泛关注，使家电业“最为诱人的一块蛋糕”呈现出来，吸引了众多企业数十亿重金的投入。但是，目前空调行业的发展现象却令人深思。 产品“同质化”倾向严重 据中国家电协会的分析，近年空调企业重视规模快速扩张，而“速生”产品研发不能深入，造成市场上品牌多、品种多、宣传方式多，但产品“同质化”倾向愈加明显，尽管品种不断增加，但采用新技术的没有几家，使消费者无所适从。另外，由于没有建立产品的分等分级标准，对产品质量评价力度差，使产品的性能价格比不能有效体现，从而制约了市场的健康发展。 就桂林市而言，今年商家对空调市场的预期都很高，广告宣传的投入比哪一年都大，但市场反应似乎不够强烈。笔者在好几处空调销售单位分别询问了几位不同年龄，不同阶层的消费者，几乎都反映不知选择哪种品牌的空调为好。一位姓姜的先生说：“这么多牌子的空调一问功能都差不多，促销小姐只说里头的零件有差别，所以价钱也不一样，但这个我们既看不到，又不懂，真晓不得买哪个好。” 品牌信誉危机不容低估 空调行业中大量存在品牌延伸的现象，因此企业必须更加注重保护品牌的信誉，处理好原有企业产品和空调的相互关系，以免造成品牌信誉下降，这是个很关键的问题。 近来，某企业在推出空调产品时，将宣传促销定位在“赠送”礼品上。其中，在各地以购空调送价值2880元的钻石手表的促销引起了不大不小的轰动，但却被涉嫌不正当竞争和虚假误导而引起了争议，从而影响了其信誉。现在，国内一些知名企业，如春兰、美的等，其品牌下有很多产品，他们在开发某个产品时，没有忽视原有产品的质量和服务。比如在进军空调行业时，都严把安装和服务关，不但没减少对原有产品的投入，还加大了投入。故而业内人士认为，空调乃至家电行业都不应做“狗熊掰棒子”的事。 售后服务亟待加强 空调日益进入百姓家，售后服务已成为社会化的问题。同时，旺季产品维护与新机安装的矛盾继续加重，产品售后服务规范的问题也日渐暴露出来。 据市消协及有关部门说，每年销售旺季，空调的投诉率是最高的，其主要问题是，安装不规范、空调的性能与产品的介绍和宣传有差别、售后服务不好等。 从桂林市多个家电商场反映的情况看，一些新生品牌和市场占有率较低的品牌，产品的返修率极高。 消费者捂着钱袋不购买空调，商家只能干着急。因此，要想占有市场，只有利用规模效应、低价位和高质量的售后服务策略去赚一把。而消费者在选择产品时，应注重产品质量、性能、服务、价格等各方面的综合因素，到有信誉的商店购买。