志高首次评选100家“全国优秀服务商

众所周知，销售有销售渠道，比如代理商、经销商、专卖店及连锁卖场等，而服务也有服务渠道，现今各厂家的服务渠道多以当地的维修服务单位为主。在市场竞争日益激烈的情况下，如何提高服务商对厂家的忠诚度、挖掘服务商的服务潜力就变得极其重要。 2005年元月10日，经过一个多月的全方位评比，令行业内外所关注的“志高空调全国优秀服务商”评选结果终于尘埃落定，共计有100家服务商从志高遍布全球高达4000多家服务商中脱颖而出，一举荣膺“志高空调全国优秀服务商”之殊荣。对于获此殊荣的服务商，志高除赠送“全国优秀服务商”牌匾外，还将给予一定的奖励。据行业内部人士分析，志高此举不仅是为了在行业内树立志高服务品牌，更重要的是让服务商认识到志高品牌力价值，全面提高志高的美誉度。 服务商是志高服务的主力军 据了解，自去年志高营销中心客户服务部加大服务商网点的开发力度并转向专注于服务商管理为主的模式之后，志高服务商的积极性大增。据统计，今年志高服务商数量高达4000多家，主要由代理商性质服务商与专业维修、安装服务商构成，服务商网络遍布全球各大中小城市。在一贯的政策上，志高也是一再倾向于服务商。此外，经多次探讨并最终确定应用的售后服务软件也正在推广之中。近期是签约网点的关键时期，据各驻外中心反映，欲与志高达成合作伙伴关系主动登门拜访的服务商数量比往年大有增加。 评选恰逢其时 其实，早在去年服务年会起，志高全国优秀服务商的评比工作就一直处于酝酿之中。时隔一年，志高客户服务通过成功开展诸如服务快车、旺季前全国预警回访等一系列活动，志高客户服务在消费者心目中的地位得到进一步提升。再结合05年客户服务部服务商代理模式等市场运作理念，评选优秀服务商是恰逢其时。据客户服务部负责人表示，志高空调在04年9月获“中国名牌产品”称号，服务品牌自然也不能甘于人后。志高通过在全球范围内树服务标兵，正是为了全面提高服务商的积极性，更好地服务好每一位志高用户。 评选活动反应良好 在评选过程中，许多驻外客户服务中心纷纷来电反映，各区域评选的优秀名额太少，服务商对去年销售与售后工作的支持都很大，优秀名额的竞争非常激烈。据了解，正是因为优秀名额占总服务商的比例很小，所以能够被为“全国优秀服务商”的都是强中之精品，但没有被评上的并不代表不优秀。另外，在此次评选优秀服务商的同时，志高客户服务部还评选出了对售后支持很大的优秀经销商近80名。对于此次评选，各经销商、服务商都表示不在于奖励的多少，而在于志高品牌对他们的重视让他们更加坚定了服务志高品牌的信心。