在２００３年ＳＡＲＳ危机的影响下,各大厂商不约而同地以健康空调产品解救了危机中的空调行业。今年?熏除了继续强调健康元素之外，厂商们的新关注点又集中到节能与服务上。然而，令人感到奇怪的是，不管宣传重点如何转变，大厂商之间并没有突出的品牌差别。可以说，国内几大品牌之间仍处于春秋无义战的阶段。 “健康”概念从去年炒到现在，被淘汰的品牌是那些价格特别低、年销量在２０万台以下的近百家空调品牌。格兰仕常务副总裁俞尧昌说，业内一直存在“真亚之争”，所谓的“亚健康”有两种：一种是能效比ＣＯＰ值达不到最基本的２．６以上的空调，另一种是杀灭细菌或过滤空气的功能很低，基本上不能改善空气的质量。这两种“亚健康”空调是炒“健康”概念后最先落马的。 滤掉了低价品牌后，剩下的品牌迅速形成了两大高端技术流派，一是以海尔、海信等为首的代表真健康的变频派，紧随其后的还有不少代表“亚健康”的“亚变频”品牌；二是以大金、格兰仕、ＬＧ等为首的光波派，他们的产品中都有专用光波管，采用了最专业的光波技术专利，紧随其后的是那些单纯以“杀菌光”、“紫外线”或“超声波”等为健康手段的“亚光波”品牌。 但是需要特别指出的是，目前国内空调生产企业都不具备空调压缩机生产这一核心技术，生产企业即使有“技术革新”，也大多是“抗菌、除尘、除臭、多层过滤”之类的改良，不脱“拼装业”的窠臼。现在国内空调厂商不论是强调变频的，还是强调光波的，与发达国家相比都处于中间过渡状态。以日本为例，它的空调９０％都是变频光波空调。 另外，“电荒”事件的爆发，使消费者开始对家中的耗电大户———空调的用电产生了警觉，空调的节能问题被再次提上议事日程。针对全国大面积的电荒，专家算了一笔账：我国家用空调年耗电量已逾４００亿千瓦·时，即使只将现有空调的能效比提高１０％，全国每年至少也可节省３７亿千瓦·时的电量，相当于一个中等省份城镇居民全年的用电量，为国家节约１８亿元。因此节能又成了重点。然而即使在节能方面，各厂商强调重点除了节电３０％到３５％之外，也缺少自身的个性，仅用新技术或新材料根本不足以造成品牌差异，进而诱导消费者选购。其中惟一有些变化的是科龙。它又重新祭起了“能效比”的大旗，称新款的能效比将达６．５。 国务院发展研究中心市场经济研究所中国家电市场调查研究课题组调查发现，随着我国空调行业的快速发展和消费者消费观念的成熟，消费者在购买空调时对产品的价格和售后服务的关注程度最高，有６７％的消费者认为空调服务质量一般。由此可见，通过改善服务造成品牌优势是当前厂商的突围措施之一。 比如小天鹅联合北京大中电器、江苏苏宁电器、五星电器推出菜单式“自选服务”，提出“自选服务”概念和全面服务流程，提倡“个性化”服务和“明明白白明码标价”服务，切实依据消费者的需求提供“个性化”服务，力求真正做到“有‘求’必应”。 对服务不断升级的是海尔。由于空调具有“三分产品、七分安装”的特性，所以服务便成为一个完整的空调产品必不可少的配件。海尔通过不断创造服务卖点，来提升品牌等级。 信息来源：中国质量报
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