扬子空调为消费者提供最优质产品和服务

扬子空调，一家成立于2001年的股份制企业，在中国空调行业竞争白热化的环境中成长起来并稳步发展，从当初改制之前的一个年产几千台、濒临倒闭的国有企业，发展成为一家产业门类齐全、年销售收入超过10亿元、产品出口到世界30多个国家、并拥有多项自主知识产权的大型制冷暖通产品制造基地，是一种什么样的力量推动着她的快速发展呢?

一、为消费者提供“效费比”最优的产品和服务

以前，我们一直在说“性价比”的概念，但扬子空调人却提出了一个“效费比”的概念：效，是指产品的功能、质量、使用效果、接受服务的效果，代表着消费者对产品和服务主体的感受程度；费：是指消费者若想获得“效”而花费的金钱、时间和难易程度；两者之比越大，则消费者满意程度越高、反之则低。

扬子空调多年来一直贯彻“精品策略”的思想，严把对产品和服务的考核关。从售前、售中到售后，在企业的各个环节始终将产品的质量、服务的质量放在首位，质量管理采取一票否决制。企业还常年坚持主动服务、直到满意的服务宗旨。

二、建立战略合作联盟

多年来，扬子空调无论是同上游的的供应商、还是和下游的经销商之间一直保持着健康而良性的合作关系。从零部件开发到技术攻关、从渠道建设到终端零售，始终把客商作为最紧密的合作伙伴。数年来，扬子空调的核心网络一直保持稳定，经销商对企业的忠诚度非常高。同时，扬子空调还通过多种方式，将核心供应商吸引过来，在企业园区内投资建厂，就近配套，大大提升了产品质量的稳定性和交货的及时性。

三、尽社会责任

扬子空调除了专心把企业做强做大之外，还一直把承担社会责任作为企业价值观的重要内容之一。近年来，企业已经陆续解决了数百名原国有企业下岗员工的就业问题；5.12汶川大地震发生后，公司又积极捐款捐物，先后多次向灾区人民送去了价值100多万元的救灾物资。

企业作为社会组织的一部分，从经济学的角度来说，企业的目标是利益的最大化。而想获得利益的最大化，就必须提供价值的最大化，这是相辅相成的。不能为社会提供价值的企业，将得不到支持和尊重。扬子空调的愿景是“成为最有价值和最受尊重的企业”，而“最受尊重”，就是指所提供的价值是符合社会利益的、所获得的利益也是符合社会利益的；“最有价值”，就是指企业能够获得全社会的认可。

扬子空调总公司秉承“品位生活、品质共享”的经营理念，多年来坚持以“同心多元化”和“垂直一体化”战略为指导，始终遵循“为消费者提供效费比最优的产品和服务，为合作者、员工、社会、股东创造价值”的企业价值观，勤奋耕耘、踏实工作，有效地在供应、生产、销售、信贷等内外部各个环节建立了全方位的战略合作联盟，为企业的发展带来了优越的外部环境和内部机制。