收养空调“遗孤”既是商机也是利器

日前，江苏新科以“收养”空调“遗孤”的形式加大情感投资力度，角逐今年夏季空调市场。尽管这当属经营之举，却赢得了消费市场的诸多好感。 随着天气的迅速回温，久置不用的空调将再上“舞台”，然而因为空调市场激烈的竞争，不少中小品牌厂家已经被淘汰出局，它们已售出的空调某种意义上成了“遗孤”，享受不到厂商的售后服务。据不完全统计，被市场淘汰出局的中小品牌空调厂家约有70％，约有500万台“遗孤”空调流浪市场。新科在市场调查时发现这一商机后，及时推出长达两个月的“省心万家”服务回访工程。同时许诺对市场上众多没有售后服务保障的空调用户，不论空调是否超过保修期，需要维修保养的，只收成本费。也就是说，70％被市场遗弃的空调“孤儿”有望成为新科旗下的客户。对此，业内权威人士指出，从以情感性的投资使消费者造成最深印象的服务方面出发，将成为企业参与市场竞争的最具杀伤力的武器。 信息来源：江南时报