美的产品继续推行全满意服务

近两年来，美的大力推广节能产品，推动家电下乡支农惠民等系列举措，美的品牌价值、美誉度得到了进一步的提升。在节能惠民、家电下乡以及以旧换新等政策的带动下，美的空调在产品销量、产能布局、服务创新、能效升级等方面都全面领跑行业，特别是变频空调销量稳居行业第一，已经连续两年位居变频销量冠军，市场份额达到45%。美的冰箱以产品为核心驱动力，实现了高速增长。在家电下乡领域，美的冰箱产品与服务全面升级。美的洗衣机率先发起滚筒降价普及风暴，引起了全国的抢购潮。美的洗衣机成为今年上半年业内最受关注的洗衣机品牌之一。商用空调产品全国销售领先。

据了解，美的集团从2008年9月起，以变频机服务作为契机，对空调服务的内涵作了全新的创新和定义，全面推行全满意服务模式;2010年，冰洗也纳入全满意工程，美的集团、成都销售公司均投入巨大资源、保障服务商利益，通过满意度奖励金保障一线服务员工收入，统一所有服务人员的细节，规范所有服务人员的行为，保障所有上门服务结果，那就是：“全满意服务工程”。