选用空调室外机支架应走出两大误区

日前，中国家电服务维修协会再次呼吁关注空调室外机支架安全。中国消费者协会消费指导部主任张德志在接受本报记者采访时指出，选用空调室外机支架，消费者应走出两大误区。

中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊告诉本报记者，2011年国内空调销量约为5000万台，按照每套产品配一副支架来计算，空调安装支架市场可观。但我国没有专门针对空调室外机安装支架的强制性国家标准，致使空调室外机支架的生产、质量检验、使用缺乏统一依据，企业空调支架的使用和安装要求各不相同。她认为，目前，在空调支架的使用和安装方面存在五个方面的问题：一是支架的选用不符合要求，二是企业对支架的内部管理不完善，三是支架的安装操作规范须进一步提高，四是支架的收费价格未列入企业家电服务收费价格手册，五是支架未明确质量责任期。今年4月，该协会组织起草的《家用空调器室外机安装支架技术要求与安装》(以下简称《规范》)行业规范出台，明确了空调支架的技术要求、空调支架与空调配套使用要求、空调支架的检测试验方法与要求、空调支架的安装要求。

赵泽蕊表示，今年中国家电服务维修协会将对空调生产、销售、安装维修服务企业开展消费者满意度调查。

那么，消费者在选用空调室外机支架时应遵循哪些原则呢?张德志指出，消费者应走出两大误区：一是空调支架越厚重越好，如今材料工艺的发展日新月异，减量化是家电产品的环保发展趋势之一，现在很多高品质的支架做得很轻薄；二是空调支架安全与否与他人无关，《民法通则》规定“建筑物或者其他设施建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，其所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”空调室外机支架属于个人财产，如因不牢固出现安全问题，是需要空调所有者承担责任的。