美的家庭中央空调、空气能热水器首推6年包修

【中国制冷网】随着居民生活水平的不断提高，以及对低碳生活的追求，家庭中央空调、空气能热水器成为市场上炙手可热的畅销家电产品。但是这两种产品由于专业性较强，消费者面对众多品牌，难以辨认其优劣。近日，美的重磅推出家庭中央空调、空气能热水器6年包修服务，让广大消费者带来了福音，为整个家电行业带来了震惊，此举可谓是敲响了大家电产业结构调整、服务升级的时代钟声。

6年免费包修 开创行业先河

家庭中央空调、空气能热水机类产品不同于其它家电，由于此类家电技术含量高，往往跟装修一起同步安装，在安装以后，数年甚至十年内不会改变。因为如果一旦要更换这两件大家伙，特别是家庭中央空调往往会影响到现有的装修。目前市场上的产品保修期普遍在1～3年，相对传统的家用空调和热水器没有什么优势，消费者心存疑虑，不敢轻易购买。如今，美的破天荒推出6年包修服务，彻底打消了消费者的疑虑，为产品质量打了包票。

美的此次推出的6年包修服务包括两个品类，从2014年7月1日起购买的美的家庭中央空调以及从2014年10月1日起购买的美的家用空气能热水器，即可享受6年包修服务。很多消费都都有过这样的经历，明明还有保修期的产品，在维修里要不是需要支付部分零配件的费用，要不是要支付服务人员上门的交通费，让消费者心里总有个疙瘩。包修与保修有所不同，凡在包修期的所有的零配件与上门维修费用全免。而美的这次提供的6年包修就是全免费的服务，开创了两个大家电品类的先河。

胆量源自底气 彰显王者实力

也许有人会问，为何在其他企业对服务“闭口不谈”的情况下，美的却能如此高调?毕竟整机6年免费包修是一项长期浩大的工程，而伴随包修服务年限的延长，企业可能会因此面临更大的风险和成本压力，美的的底气从何而来?

据了解，空气能热水器容易出现问题的部件是水箱，目前市场中的水箱普通采用不锈钢内胆，但业内人士都知道，不锈钢内胆存在焊缝容易被腐蚀的硬伤，质量受到了很大的制约。2012年，美的率先推出“E+蓝钻”内胆技术，同时把“E+蓝钻”内胆的保修期提升到6年。“E+蓝钻”内胆采用宝钢专供BTC钢板、美国FERRO公司顶级内胆涂层、经850℃高温烘烤工艺处理。美的“E+蓝钻”内胆经历80万次寿命测试和480小时耐酸考验，使用寿命长达15年以上，达到了行业品质，并通过国际权威检测机构Intertek天祥集团的检测，获得了通向国际市场的通行证。

2014年6月，美的全面弃用不锈钢内胆，所空气能热水器水箱内胆升为“E+蓝钻”，此举意味着空气能市场已经开始进入了新内胆时代。报告显示，美的“E+蓝钻”内胆通过了全球最高标准的测试，设计寿命高达15年。经过两年的市场检验，采用“E+蓝钻”内胆的美的空气能热水器品质大幅提升，内胆更是出现前所未有的“零故障”，已经取得了国内外消费者的高度信赖。以卓越的品质为基础，美的底气十足的率先推出了空气能热水器6年整机包修服务，坚定了用户的信心，从而带动空气能从传统的热水器中突围而出。

在2011年美的集团提出精品战略之后，美的中央空调在品质上实现了飞跃。面向大众家庭中央空调产品方面优为显著。美的中央空调全新推出的家庭中央空调TR系列，拥有超低静音、省空间、舒适送风、智能控制等优势，通过精益制造出品，在品质上达到了国际一流水平。加上全国3000多家服务商的高水平服务，美的家庭中央空调在全国各地广受消费者的青睐。万科、恒大、保利、碧桂园、绿城、中海等40多家房地产开发商，经过详细的市场调查之后，为了满足各地业主的需求，都与美的结为战略合作伙伴，把美的家庭中央空调指定为各地高端楼盘的配套产品之一。

十年前，家用空调国产品与外资品牌比例大概为2：8。自从2005年国内品牌推出6年包修服务之后，目前国产品与外资品牌比例倒置为8：2。业内人士认为，美的如今率先推出家庭中央空调6年包修，即将引发市场大变天，同样的八二比例的出现已经为期不远。美的空气能热水器的6年包修服务更是进一步夯实其第一品牌的地位，更会推动空气能热水器快速普及，从而引发热水器市场的变革。