大客户战略推动长菱空气能再创新高

广东长菱2014年度全国经销商财富年会上，宝马X6、奥迪Q7等多辆全新高级品牌轿车重奖优质客户成为各界关注的焦点，这是长菱空气能对于优质客户连续多年支持长菱的一种回馈与鼓励，更是展现了长菱空气能的雄厚实力和巨大潜能。

自从2011年以来大力落实推进大客户战略以及总代理制等营销创新策略以来，长菱空气能开始全面组织全国经销商网络的建设提升，从经销商店面形象、产品推广、服务质量等方面进行优化改进，几年来成效显著，极大提升了经销商的品牌认同感，更推动长菱空气能在2013年创出历史新高，销售规模突破2亿大关，荣获政府颁发的“纳税超千万元企业”奖牌。

作为一家集研发、制造、销售空气能热水器为一体的成熟企业，长菱空气能十分重视经销商客户与终端渠道的维护与发展。全面启动大客户战略与总代理制后，长菱主动积极细化优化大客户分类，制定个性化大客户扶植方案，使得一大批优秀经销商群起奋发，其中阳江总代理林永娟以连续3年突破400万销售额的优异成绩领跑市场，2014年财富年会上更是首个获得了由长菱空气能给予的百万豪车大奖，率先成为长菱空气能大客户战略、总代理制的成功典范。

而为更好地执行方案，满足大客户以及总代理的差异化需求，发掘新老客户潜质以及实现销售效率最大化，长菱空气能对已有大客户以及潜在大客户实施了多项市场扶植措施，并取得明显成效。

积极协助经销商强化服务软硬设施，提高服务质量。长菱空气能一直都以客户需求为出发点，本着优质、高效、方便的原则向全国经销商提供服务支持。努力构建大客户服务体系，建立大客户服务制度、大客户业务流程等配套制度，不断优化为大客户服务的软件和硬件设施，全面提高大客户服务质量。对此长菱空气能一方面对公司产品不断提质升级，连续数年耗费上千万巨资引进多种先进设备，更新换代，为经销商提供充足的后备支撑作为可持续发展基石，让经销商能放心省心在市场上驰骋;一方面精简业务团队质量，推行系统化管理，直接高效为当地经销商服务，出谋划策，就近协助经销商开拓市场、组织促销，解除客户后顾之忧，使得经销商深切感受到长菱VIP的服务。此外，长菱空气能构建起的无缝隙服务体系为全国经销商提供了细心周到的全方位服务，不仅包括贯穿售前、售中、售后过程的全程服务、投诉受理与解决、配送服务等基本服务，还包括定期回访、活动促销、广告费用支持等增值服务，不断提高经销商的认同感和满意度。

进行信息资源共享，实现共赢。大客户战略的最终目的是实现大客户价值的最大化，从而实现企业和大客户的双赢。为此长菱空气能经常与大客户进行双向交流，长菱会不定时向经销商介绍当前最新产品的技术、价格、维护等问题，经销商也会向公司反馈市场的变化、产品库存、销售情况等，使得双方交流更深刻，互利互惠。

在过去一年间，正由于长菱坚持不懈开展大客户培养计划，实行大客户战略以及总代理制，一大批有实力的经销商像雨后春笋般崛起，长菱年销售过百万的客户多达近百家;并在全国各地实现了众多销售突破，也将长菱空气能的品牌更加深入地传递到更广泛的消费者的意识中，推动着长菱空气能上升到一个全新的高度。