中央空调今春纷纷开打新服务牌

多年来，一直以来备受关注的“中央空调通风系统的集中清洗”问题，终于在今年被摆到了中央空调领军企业的案头。

3月31日，海尔中央空调宣布将在全国启动中央空调规范清洗、社区普及性清洗讲座等活动。同时，海尔方面还承诺，不论哪些品牌的中央空调，只要用户有需求海尔将会提供专业化的上门清洗服务。早在3月1日，美的中央空调也在全国启动了“免费检测、清洗”等服务活动，并承诺活动一直延续到中央空调使用的高峰期5月底。

中国家电服务维修协会会长刘秀敏表示，“乐于看到国内中央空调行业的领军企业纷纷发力服务清洗，这将会推动社会上中央空调清洗难问题的解决，最终为国内中央空调企业的市场竞争提供新的热点。”不过，截止发稿前，另一家中央空调企业格力尚未推出类似的清洗服务。

与普通家用空调相比，中央空调的清洗难度大。4月1日起《北京市集中空调通风系统卫生管理办法》正式实施，首次以地方法规的形式规定了中央空调的定期清洗保养。

不过，一直以来我国关于中央空调的清洗缺乏行业标准。3月初，刘秀敏曾透露，“由美的牵头起草的中央空调清洗服务标准已通过协会的审核，待商务部通过后将正式颁布实施。”与此同时，海尔也公布中央空调服务规范，对包括清洗在内的全流程中央空调服务进行了规范和标准化。北京市卫生局还为海尔颁发了北京地区首批中央空调清洗资格证书。

今春以来，空调企业的服务战已经从家用空调向中央空调快速扩张和延伸，浙江万里学院客座教授冯洪江认为，“这表明空调业整体发展已非常成熟，企业们开始将更多的手段聚焦在与市场和消费者利益密切联系的环节上，这有助于提升我国企业的整体实力。”