透视海尔中央空调的奥运战略和战术

一个企业如何才能不断地发展和壮大并保持基业常青？

一般的答案是：成功的战略和有效的战术。

这或许在所有的商学院里都能学到的最简单的常识。但是真正能做到的企业却为数不多，也正是这为数不多的企业，才有可能继续获得持久的成功。海尔就是其中之一。

海尔的成功已然有目共睹。以海尔中央空调为例，它在奥运场馆建设的角逐当中攻城略地也只不过是最新的案例而已。但是透视海尔中央空调的频频中标，我们可以清晰地看到海尔在战略制定和战术运用方面的成功。

从整个集团的角度来看，海尔制订的国际化战略已经为大家所熟知。从最初单纯的产品出口到运营品牌；从海外建厂到海外并购；从引进设备、技术和管理到整合世界范围内的管理和开发团队，海尔在国际化的道路上一步一个脚印，在产品、技术、服务等方面进行了卓有成效的积累。

但这些都还只是量的积累，品牌的突破才是真正的质变。海尔要想获得国际化的成功，必须成为国际品牌的巨人。而跻身“奥运俱乐部”，分享奥运带来的商业盛筵，是成为国际品牌巨人的最佳途径。

回首奥运商业史，当醒目的“精工”计时牌出现在1964年东京奥运会的田径赛场上，当三星和LG的产品布满1988年首尔奥运会的各个角落时，也正是这些品牌在国际上崛起之日。同样的道理，海尔的奥运战略是其整个国际化战略的举足轻重的一招大棋。

正确的战略不代表成功的战略。成功的战略必须有坚定不移、锲而不舍的实施作为保障。而海尔在实施奥运战略的时候，可谓是深谋远虑、步步为营。2008年的北京奥运会，让以海尔为代表的中国企业占尽了天时、地利、人和，但是这并不代表一定会获得商业成功。

所以，海尔为了抢先机，为了先入为主，之前的雅典奥运会，就成为

海尔的练兵场。自2001年中标雅典奥运村之后，海尔就成立了特殊服务团队，在雅典奥运会举行期间，更是派出服务人员24小时“严防死守、贴身紧逼”。

果然，5年之后，海尔在北京奥运会的建设场上大显身手。可贵的是，海尔并没有被眼前的胜利冲昏头脑，他们又将目标定在了2012年的伦敦奥运会。毕竟在北京有我们的主场之利，而在伦敦奥运会的成败，才能决定海尔是否能够成为“奥运俱乐部”中真正的大佬。

相比起战略的成功，战术的成功也同样重要。在奥运场馆建设的角逐中，海尔扬长避短，成功地打出了节能、环保和服务三张王牌，不但将原来的领先者开利和约克掀翻在地，也让大金颗粒无收。

随着绿色奥运的观念逐渐深入人心，环保要求已经成为奥运设备采购的重要前提。空调曾经是破坏地球臭氧层的“罪魁”之一，可以想见，在奥运采购当中更是会被“另眼相看”。海尔正是靠着“环保冷媒”替代技术，为自己的产品赢得了实实在在的加分。

如果说前面两张牌赢得的是先机和加分，那么服务牌赢得的就是最后的合同。“真诚到永远”，海尔强大的服务优势不是一日练就，而是集20年之功，但在中央空调这类非标产品以及服务的提供方面，更体现了优质服务的价值。

贯穿于这三张王牌的线索是技术，技术是产品之本，海尔清楚地认识到这一点，并从开辟中央空调产品线之初就作为重点寻求突破。经年苦功没有白费，海尔在中央空调的很多技术方面不但接近而且已经赶超了世界先进水平。而技术方面的创新和进步，正推动海尔中央空调逐渐成为和国际传统巨头分庭抗礼的新秀。

当海尔中央空调的产品正紧锣密鼓地为奥运场馆进行配套的时候，海尔人背后付出的汗水和艰辛或许并未有多少人知道。从2001年开始准备，厚积5年，薄发在2008年，如果从这个角度来看的话，在奥运营销上，海尔也算是“先来者居上”了。