美的中央空调巨资进行服务体制完善

中央空调产品对用户来说只是个半成品，还要经过工程设计、安装、调试才能使用，因此在这个过程中的服务也是非常重要的。据了解，美的中央空调在今年投2亿巨资进行服务体制完善，已经成为行业第一的服务品牌。

从去年实现产销分离之后，美的中央空调在全国成立69家分销售公司，每家分公司都能提供推广、工程设计、技术支持、业务销售、安装监管、售后服务等一条龙服务。目前，美的中央空调的经销商已经超过2000家，销售终端高达12000多家，能够为各大小城市用户提供各种产品与服务。对于每个房地产项目，美的中央空调都有专人全程跟进，尤其是在安装施工期间，有监理工程师驻守现场，保证安装质量，这还是行业中首家提供监理服务的企业。

美的中央空调今年投入2亿资金进行提升服务质量。据了解，目前美的中央空调在全国拥有3000多个服务网点，为了细化服务的专业职能，美的中央空调把服务网点分为监理点、安装点和维修点三类，并单独进行认证、培训及考评。全部通过考评的网点定位为最高级服务商，被授以“美的中央空调技术服务中心”的称号，成为了行业的“4S”服务店。

美的中央空调的服务从售前、售中、售后实现全程跟踪，对正在使用的客户还提供保修、咨询及上门服务。美的中央空调开通24小时免费服务热线，承诺2小时内响应，24小时内上门。今年3月份，美的中央空调为了回报用户，在业界创先推出为期三个月的免费检测与清洗活动，不仅是在保修期内还是过保的客户，只要提供清洗要求，美的中央空调都能给予满意的服务。今年6月，美的中央空调首家推出空气能热水机三年包修服务，引领行业服务升级。