空气能热水器品牌口碑塑造 售后服务是关键

【中国制冷网】空气能行业进年来发展迅速，消费者的认知度也在逐渐提升，这对于行业的成长来说是非常乐观的。然而，作为新兴产业，空气能热水器行业也确存在售后服务不完善的问题。很多空气能企业可能对产品的生产和销售比较重视，而在售后服务方面却存着一定的缺陷。实则对于空气能企业来说，售后服务是品牌建设不可忽视的一环。

如今，很多空气能企业为了扩张市场，产品销往各地，却忽略了在那些地方有没有售后服务点。导致很多用户机器出现问题得不到及时解决，不仅损坏了自身的品牌形象，还会给往后的销售带来麻烦，甚至毁了自己的品牌。所以企业在扩展市场时，首先要建立完善的售后服务体系，在消费者心中建立良好的形象。

作为空气能行业领军品牌，华天成空气能则很好的认识到了这一点，并将其赋予到了行动之中。2014年，华天成空气能成立了“6小时服务圈”，承诺客户在使用华天成产品发生故障时，6小时响应，最短时间内赶到故障地点解决用户难题。华天成相关负责人也表示，对于没有服务网点的地区，公司将禁止产品销售，以免给用户后期维护带来不便。

可以说，售后服务本身也是一种提高销量的有效手段，做好售后服务不仅可以提高企业的市场占有率，还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑，提高销售工作的效益。从这方面来说售后服务的本质就是销售，总之，认识到售后服务的重要性，以消费者需求为中心建立的良好服务体系，是空气能热水器企业赢得市场关键。