空调陷"智能"误区 海尔6成占比指明出路

【中国制冷网】自国务院在4月底印发《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》以来，产品质量提升一直是业内专注的重点议题。从空调行业来看，产品结构升级已经到了一个迫在眉睫的关键时刻。根据数据显示，自进入2016年以来空调行业依然保持着低位运行状态。根据最新出炉的3月空调市场数据显示，3月家用空调销售1188.49万台，同比下滑20.8%。过于极端的市场现象似乎注定2016年空调市场的发展是一个“困局”。

但令人欣慰的是，空调行业仍有破局可能。数据显示，五一期间线下智能空调零售量份额占整体销售的14.1%，相比去年同期提升了2.8%。重要的是，智能空调的逆势增长一直是一个常态，近年来一直保持着不低于10%的增长速度。相较于近日来业内一些人士将空调破局希望放在CPI涨价带动家电价格上涨上，以智能高端化结构调整的战略布局似乎更能为空调行业发展带来“正能量”。

对此，业内认为，空调市场竞争激烈，表现是价格战愈演愈烈，本质却是同质化竞争严重，采用价格斗争而非价值斗争是空调行业一直身陷困局的主要原因。面临空调的高危现状，业内人士称，渠道变革和智能化必将成为空调未来市场的两大增长新引擎。尤其是智能空调，是支撑空调行业发展上升的关键。智能空调持续增长的“新常态”意义，不仅仅体现在对产品的结构调整和升级上，更直接的影响是能够提振整个空调行业的信心。

基于此，空调企业一直在空调智能化布局方面动作频频。但在智能空调发展过程中，现阶段很多企业陷入了一个发展误区，即将智能空调的智能理解为用智能手机代替遥控器，但在空调的智能应用和用户交互方面却少有作为。业内人士明确指出，智能空调的发展必须要以用户需求为根本，创造人机双向交互的应用场景，主动为空调用户提供空气管理服务，同时也能让用户自由地参与进来。

虽然空调行业智能道路的发展出现了偏差，但也有路子走对的企业，比如海尔智能空调。据国家信息中心数据3月发布的最新智能空调月度报告显示，海尔智能空调的市场占比达65.9%，并连续27个月智能空调销量第一。而其中，智能空调型号占有率排行榜前10中，海尔智能自清洁空调不仅包揽前3，而且其帝樽、天樽等7款产品都是自清洁空调。

海尔智能空调，尤其是这款智能自清洁空调为何能取得如此亮眼的成绩？据了解，这与海尔智能空调一直提倡和坚持的用户思维密不可分。海尔这款自清洁空调，是专为“脏肺空调”二次污染室内空气环境问题研发，可在制冷、制热双模式下实现自主清洁。同时，通过在全国启动“集尘行动”，海尔在向用户科普脏空调危害的同时也让用户主动参与到了空气管理服务中。从产品到用户，海尔智能空调选择为用户自主服务，主动交互，这正是空调智能转型的真正价值所在。

对此，专家指出，空调智能化的核心意义在于为用户提供更便利和人性化的空气服务，结束冷冰冰的操作时代，利用智能化优势为用户解决传统空调不能解决的难题。海尔智能空调的市场业绩也表明，只有真正关注用户需求、挖掘用户痛点，在智能创新的基础上让用户能更大自由地去参与空调对空气的管理，才能在新一轮的空调市场洗牌中赢得先机。