【中国制冷网】最近突然发现，今年以来家电市场上的用户都变得特别“精明”：面对各种各种的促销和优惠活动，都已经变得无动于衷，导致家电行业的市场不和谐场面愈演愈烈。 静下心来看看，主要原因还是市场太乱，人心都散了。一方面是，部分家电厂家业务人员的不作为和玩忽职守，以及拔苗助长的心态造成的；另一方面，则是部分经销商则急于找出路，找办法，有的时候甚至慌不择路，少了定力。 市场乱，厂家不能也跟着乱啊！ 经历去年的家电灾年后，家电市场上的促销活动不断。各种低价、买赠，然而在一线市场上的收获甚微，甚至是助涨一部分窜货商家的欣兴发展。 之前一些窜货商偷偷摸摸的行为，公开演变成沿街门头、门店公开销售的盛行。甚至有的窜货商门头，比真的品牌专卖店还要真，货还要全、价格更便宜。 对此现状，一些厂家的基层业务人员不知道是熟视无睹，还是束手无策。然而，对于厂家下达的任务和指标，业务人员们为了完成可以说却是“不惜任何代价”：不管是不是授权的经销商，还是当地市场的二道贩子，都采取了“睁一只眼闭一只眼”，只要打款，就放政策的现象更是屡见不鲜。 特别是对于那些回款数额较大的经销商更是奉若上宾，乱价窜货任由你，有人投诉我就当看不到。殊不知，这种行为才是动摇家电实体店渠道的根本。无异于“一边杀羊，一边养狼”，最终的结果很有可能是狼肥了、羊没了…… 一切根源，正是当前在家电厂家总部、分公司，以及代理商，分销商等多头管理的市场状况下，存在严重的管理偏差，虽然当局者自有取舍。但是，我认为在当前的经济形势下，杀鸡取卵的行为真不可取。 市场低迷并不可怕，反过来看是家电厂家发展的转机。真正敢于面对自身发展过快带来的管理弊端，卧薪尝胆用时间做好自身团队素质建设，做好人员梯队培养，对于渠道进行梳理和调整，越是困难的时候越让渠道有利可图，才是对企业后期健康良性发展的主要先决条件。 得人心者得天下，古人诚不欺我！ 再打低价，家电行业真要完蛋了！ 相信，当前我在区域市场操作过程中，面临来自厂家在市场操作过程中的一系列问题，绝对不是偶发情况。在一些其它家电厂家中间肯定普遍存在。那么，针对这种情况，家电厂家是不是应该好好反思一下？ 当前市场的乱局和困境，到底是我们的低价格还不够便宜，还是厂家为了出货纵容窜货商搅局，从而误导消费者的购买行为，只比价格高低，不看服务和信誉。 先说我身边的一个案例：某知名品牌的热水器代理商，在当地市场操作过程中，这个品牌的热水器，不管你去哪个商家和门店购买，在终端获得的价格都是一致的，但是用户仍然会选择它，这是为什么呢？ 第一、商家有足够的利润赚。当然有这个先决条件以后，商家对于用户的主动服务就产生动力，必然让用户感觉这个品牌和这个门店的服务好，满足用户的需求。 第二、对于用户来讲，没有低价的比较，也就没有心里的落差，购买时关注的重点就放在服务和信誉上。从而推动各个家电经销商都开始不比价格低，而是比谁的服务水平和在用户心里的信誉高。 综上两点，不难发现家电厂家对价格的严格控制才是对市场和商家的大爱。一方面提升品牌在用户心里的地位。另一方面推动经销商提升自身的服务理念和服务水平，而不是只知道比低价格。
其实只有让商家拥有合理的利润，才能有动力让他们真正去服务好用户，去靠服务、靠品质、靠信誉去抢夺用户，而不是就知道比谁的价格低。 反观刚刚过去的五一家电市场，家电经销商们竞相低价销售，这中间反而保护了窜货经销商的生存空间。当然这并不是代表责任全在厂家，只是想透过市场去分析：假设没有正规经销商的低价倾销，用户很容易在价格上可以区分正规渠道和窜货渠道的商品。 从去年的低价格战，到今年的持续低价格较量，正是因为用户在价格上无法区分商家的真伪，无法区分服务的优劣，才练就用户的所谓“精明”，导致市场的严重不“和谐”，库存矛盾更加突出。 家电厂家走到今天，还不敢面对自己的错误，那将是导致后期品牌严重下滑甚至渠道的大量实体店关门最大“黑手”。希望所有家电品牌的领导们，都能到市场一线走一走，正视自己内部存在的问题，看看到底是价格不够低，还是商家的服务不够好，希望一些家电大品牌能做真正的百年企业！ 正视问题不回避，解决问题不手软！
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