【中国制冷网】618期间，电商平台又一次开启了节日营销模式，铺天盖地的促销宣传已经比肩双十一。与热闹的线上狂欢相比，线下家电市场被衬托的黯然失色。经济萎靡、市场饱和、电商冲击、跨界打劫，家电实体店经销商们在经历了一系列的伤痛之后就只能默默的躲在角落埋怨市场难做吗？ 据行业人士反映，在线下市场”四面楚歌”的情况下，许多家电经销商正在做的是寻找低价货源、控制店面成本，很少有人从自身经营和市场规律中找问题，这在6月19日晚间某家电经销商联盟组织的一场经验交流会上得到了印证。
家电经销商：你的关注点有没有问题？ 市场在变，企业经营策略也需要随之调整。为了进一步寻找家电市场增长点，电商平台早已在渠道下沉、需求分析、产品定制等方面进行了多方位布局。 在经验交流会上，一线品牌工厂出身目前从事家电代理业务的杨清平表示，现在电商的经营思路是把握市场需求、增加用户粘性，从而保持连续盈利。而大多数实体店经销商的关注点，主要是从采购成本上着手提高盈利水平。 最近两年，家电线上市场高歌猛进，许多经销商把困境归罪于电商的低价策略，于是寻找低价货源甚至串货成了部分经销商的救命稻草。某家电经销商联盟组织负责人张少硕认为，互联网企业通过大数据的支撑已经进行了门店管理和销售模式的转变，寻找低价货源甚至串货是经营意识落后的表现，用户需求才是需要关注的源头。 家电经销商：你的经营思路有没有变化？ 随着中国消费水平的提高，国人的消费趋势正在朝着讲究品质、注重品牌、追求品位、展现品格的方向发展。而且，80后、90后逐渐成为消费主力，他们有着什么样的需求和品味也是实体店经销商需要研究的课题。 南京某家电经销商易中平认为，面对新的消费群体和消费趋势，实体店不能只停留在卖商品的阶段，了解客户性质、挖掘潜在需求也应该成为实体店经销商整体经营中的重要一环。比如，进店的客户是从哪些渠道了解到店面、喜好哪个品牌、倾向于留哪种联系方式都是值得深入了解、研究的。 相对于电商的产品图片和交易评论，消费者对实体店的第一感受主要集中于店铺装修、产品摆放和人员管理上。易中平表示，现在的80后、90后与之前的60后、70后完全不一样，店铺的氛围已经成为交易影响因素之一，如果有店员在闲聊或者嗑瓜子都有可能给新的用户群体留下不好的印象。 家电经销商：你的核心优势发挥出来了吗？ 在目前的生活中很多人都遇到过或者做过这件事，去实体店进行体验了解并在电商平台上进行同款产品的价格对比。这对很多实体店经销商来说是一种莫大的伤害，易中平表示，许多消费者进店以后对店员爱理不理只是自己看产品，很多时候实体店的地位相当尴尬。 这种尴尬确实存在，但是杨清平认为换种思路也许更有助于实体店的发展。一方面，既然进店就说明客户有极强的购买意向，比价的行为只不过是在为决策寻找证据支持。另一方面，进店行为也说明了消费者对电商并不完全信任，实体店与电商相比仍保持着一些不可取代的优势。 相对于“全球购”模式，实体店经销商提供的本地化服务正是电商平台的短板。屏幕上的沟通是一种机械行为，而近距离的接触却可以让商户与消费者进行情感交流，这也是增加用户粘度的重要因素之一。而且，在售后服务反应速度方面，实体店经销商也是近水楼台。关键在于，家电经销商们有没有抓住核心的市场关注点，有没有转变经营思路进而发挥出自己的核心优势。
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