【中国制冷网】从行业统计数据来看，2017年空调市场开始回暖，企业纷纷增员扩产，4月中旬行业库存快速攀升到了3900万台，应该如何看待当前的空调产业现状？为什么说空调行业变暖背后潜伏着更大的危机？光明网就这些问题采访了帕勒咨询董事罗清启。 行业变暖的背后是更大的危机 光明网：从中怡康发布的相关报告来看，空调市场今年开局继续延续上涨趋势，1至2月份零售量同比增长33.6%、零售额同比增长34.5%，空调企业似乎迎来了好日子，您怎样看待空调市场的这一现状？ 罗清启：当前空调企业面临的形势虽然向好，但却面临着更大的危机，甚至可以说是史上最大的危机，这一危机倒不是外界环境的变化，而是企业固有的运作模式。2008年金融危机爆发时，政府及时的扶持政策帮助空调企业度过了难关，其实，当时企业最应该做的事情是调整经营模式，由运营产品规模转向运营需求数据，事实证明，绝大多数企业拒绝这样的变革。 对空调企业来讲，千万不要只盯着外界环境，短期内的环境向好不一定是企业解药，有可能是毒药，因为这又延缓了企业变革的步伐。环境与空调有关系，但不是决定性的关系，企业最重要的是要盯着市场需求的变动。空调行业动荡不居已成为新常态，而日益严峻的行业形势却宣告了春天的来临，只是这个春天并不是所有企业的春天，而是率先进行供给侧改革企业的春天。 从长远来看，对空调企业来说，把握不准需求才是真正的问题，侥幸扛一扛就过去的想法是致命的。需求变异之后，空调企业对数据的捕捉能力要增强，如果不具备这样的能力，那么企业的制造能力就只会制造麻烦。当别的企业调整不过来的时候，如果有企业能率先调整过来，就可以获得更大的收益。 空调企业当前的现状也说明互联网之风没有吹到这个行业。当政策之风来的时候，空调企业可以飞起来，但当政策之风没有的时候，企业又落到了地上，这说明企业的经营模式并没有改变。如果空调企业快速转变经营模式能够随需而变，即使没有风，自己也可以飞起来，这才是企业的经营之道。 增员扩产的做法偏离战略轨道 光明网：从2016年下半年以来，空调销售同比开始上涨，企业纷纷开足马力增加产量，行业库存量也快速攀升。数据显示，截至今年4月中旬，空调库存量再度攀升到3900万台，您如何看待空调企业这种“过山车”现象？ 罗清启：在市场旺盛的情况下，空调巨头形成了巨大的供应能力，这种能力是由“售价降低—销量提升—成本降低—售价再走低”的经营逻辑形成的，在一定意义是供应能力决定了竞争力。这是供应短缺时代的一种典型的经济规律，但不是需求规律，当需求急剧下降时，这种经营模式就会成为万恶之源。 面对当前市场向好的情形，一般企业的做法是增员扩产，但这种增员增产实际上是南辕北辙，因为企业在这个时候最重要的不是增企业的人员，而是增消费者和合作方，也就是把更大的合作伙伴纳入到企业中来帮助企业指导研发、制造和营销，真正形成“社会办空气”的大生态圈，显然这不是一家空调企业可以做到的，需要空调企业与社会各方的合作。 令人遗憾的是，现在还没有看到有这种朝向的公司，几乎所有的空调企业仍然局限在自己造空调的狭隘圈子里，总是站在企业的角度审视产品，而不是站在用户的角度来看待空气。空调是消费者家庭中的一个部件，与其他产品共同构成空气解决方案，这就要求企业从更大的视角上与合作伙伴一起提供空气方案。 如何把碎片化的数据收集起来并进行系统化的应用，是企业今后经营策略的重心，如果没有这个数据依据，企业的各种策略只会造成更大的浪费。从另一个层面来看，当前市场复苏的迹象实际上是一个危险的信号，令企业“看天吃饭”的路径依赖会更加固化。明智的企业不是盯着当前的市场，而是放眼未来的数据竞争力。 智能空调是基础设施不是盈利工具 光明网：在消费升级的快速驱动下，智能家居成为未来趋势，智能空调将取代非智能空调成为市场主流，但从国家信息中心发布的数据来看，2016年国内智能空调的市场占比还不足两成，智能空调作为各方都看好的产品，为什么会出现这样不温不火的局面？ 罗清启：智能空调是今后的消费趋势，现在不是市场出了问题，而是企业的运作模式出了问题。从生活者的角度来看，现在人们的空气解决方案仍然是碎片化、高成本的，而便利的、低成本的空气解决方案至今没有出现。智能空调仍然是硬件升级的概念，而消费者需要的是空气解决方案，所以说真正的智能空调时代还没开始。 从这个角度来看，智能空调一方面要进行产品和服务层面的创新，另一方面更需要商业模式的创新。在互联网时代，空调产品的价值需要重新解构和建构，空调硬件仅是企业构建与用户粘性关系的基础设施，企业不能期望硬件成为主要的盈利来源，而要通过构建用户社群开拓第三方收益，也就是以空调为载体重新构建企业与用户的关系，能够让企业与用户以及用户与用户在社群里互相增值。 从产业趋势来看，智能手机+智能空调+智能开关电插座的组合是未来智能空调的标配，互联网人群首先是低价格消费人群，在智能空调的普及期任何把高价格空调智能化的思路都是死路。所以，企业必须通过经营创新大幅降低消费者拥有智能空调的成本，要实现这个转变空调企业独木难支，亟需社会力量的介入，或许用金融手段压低空调价格是个必要性的手段。 在智能时代，空调的竞争实质已经从硬件的竞争过渡到以智能空调为载体的空气数据份额的争夺。全流程的数据将有助于企业构建起全新的发展逻辑，以即需即供的模式优化企业的经营现实，真正形成对市场需求的快速响应，只有这样，空调企业才能在颠覆自己的同时突破现在的行业困局。
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