海尔中央空调获行业唯一“中国服务贡献奖”

【中国制冷网】7月11-14日，由中国金钥匙组织主办的”第22届中国金钥匙夏季年会”在浙江省慈溪杭州湾大酒店隆重举行，论坛围绕“一带一路“与中国服务的关系为主题，探讨中国成为服务强国的未来之路。会议期间，海尔中央空调凭借金牌服务品质及良好用户口碑，行业唯一荣获服务大奖“中国服务贡献奖”。

作为全球唯一拥有80年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，金钥匙自1995年被正式引入中国，已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。旨在通过友谊和协作，提升满意加惊喜的服务体验，深化金钥匙服务内涵。

在本次服务研讨会上，中国金钥匙的地区代表、会员相互交流，展示优秀服务案例。会议期间，海尔中央空调相关负责人表示，从搭建专业安装资源池、标准化施工流程的事前保障，到过程监理、精品工程的打造，海尔中央空调形成了完善的中央空调安装服务体系，参与国家、行业标准制定，成为安装标准引领者。

中央空调三分质量，七分安装。海尔中央空调不仅为用户提供了节能领先、品质可靠的产品方案，更有完善合理的设计方案、严格高标准的工程项目服务制度，打造整体成套的解决方案。

在制造方面，海尔以世界首个中央空调互联工厂聚焦全球目光，覆盖十大系列产品，高达4500RT的测试能力创世界纪录。通过信息、制造技术深度融合的数字化、智能化制造，最大限度满足用户需求。同时，搭载海尔中央空调云服务系统，实现远程监测、故障预警、智能维保和节能数据分析服务，从设计到生产、运输，再到用户使用、维护保养，通过互联工厂实现全程在线服务。

除此之外，为满足用户的差异化体验需求，海尔中央空调开通校企合作，建立亚洲最大的安装实训基地，打造规范化、专业化的高素质人才输送链。据不完全统计，目前海尔中央空调已在全国建立近4000个服务网点，共配备服务人员近5000名。

据行业数据显示，基于全球顶级技术、金牌服务理念，海尔中央空调已连续5年实现行业增幅第一。行业专家表示，海尔中央空调以用户需求为核心不断实现技术创新、产品迭代，以核心技术、差异化服务引领行业标准。