【中国制冷网】在每年的空调市场销售旺季，空调业总有一道伤疤不愿意被提及，那就是安装工的安全问题。尤其在夏季，空调安装事故屡见不鲜。去年多起安装工坠亡的伤痛还未消失，今年已有南京、荆门、东营、青岛等全国多省市陆续有媒体曝出相关安全事故，粗略统计至少有7名安装工坠楼而亡。 下面先来看看近几年的一些相关事例： ●2015年7月15日，天津市南开区保山南里6号楼3楼，一名空调安装工在拆装空调室外机时，脚下踩空，从3楼坠下，结果不偏不倚掉在楼下一排小平房与楼之间约1.5米的“缝隙”中，动弹不得。接报赶来的消防员费尽周折，用了近40分钟才将他救出。而在前一天晚上，在天津市河北区某小区，也有一名空调安装工从4楼坠下。目前，其正在医院接受治疗。 ●2015年6月27日上午9时左右，杭州市近江6苑一户10楼人家家中，空调安装工小江在安装途中意外坠楼，当场死亡，年仅29岁。 ●2014年9月27日上午9时30分，南宁市北大路梦泽园住宅小区二单元龙延阁发生意外。一名空调安装工在10楼外墙进行高空作业时，安全绳突然断裂，工人与空调机直接坠落，不幸当场身亡。 ●2014年6月30日上午10时许，在桂林市叠彩区山水阳光城小区18栋，一名工人在3楼安装空调时不慎坠落。 ●2013年5月26日中午，在南宁市安吉公务员小区，一名空调安装工人系上保险绳后，便爬至窗外进行空调安装。不知道为何，保险绳固定的位置松开了，他连同腰上的保险绳从14楼坠下，而楼下是毫无遮挡的一块水泥地面。120急救人员赶来后确认，这名工人坠楼后已经死亡。这名工人是上林人，当年年仅28岁，有一个3岁的孩子。 空调安装工用生命和血染红的事实为家电行业敲响了警钟。家电售后服务的改革与转型，已迫在眉睫。面对这一起起血淋淋的事故，如果只站在自己的角度上考虑问题，那家电服务永远都是难趟的混水。 空调安装工：一个赌上生命的工作 空调业内一直有一句行话："三分质量、七分安装"。可见安装工对于空调的重要性。 然而，空调安装行业也是一个高危行业，保障措施只有腰上的一根绳，安全规范以安装工的经验为主，现在室外机重量超过30kg，别说悬空搬运，就连室内搬运都需要两个人操作，室外操作太难，加上安全绳以后反而会增加安装的难度。 “两人装一台空调才能分50块钱，这期间停车费、或者出现的违章贴条都得工人自己承担。”“空调行业薪资低，现在什么都在涨价，就是我们这工资不涨，现在外面一个最便宜的盖饭也得12块钱，一天生活成本就得30多，生活压力太大。”这些都是来自空调安装工的真实心声。 工作强度、危险性与收入不成正比，生活严重缺少保障和安全感。不少空调安装工都表示，如果不是因为年龄大了，工作不好找，早就不干这个了。现在随着楼越盖越高，空调安装工都是赌着生命在赚钱。 安装空调全免费—一条畸形的服务价值链？ 据了解到，在欧美等发达国家，空调安装成本有时候能占到空调成本的30%左右。但是很明显的是，国内消费者还难以普遍接受这种"人工"收费。 如今空调行业的安装工分为两种，一种属于空调公司服务部门的员工，与用工单位签订正式用人合同，有意外保险等等保障；另外一种则是第三方服务单位的雇员，没有基本的以外保险。后者安装技术参差不齐，很容易引发安全事故。 让他们寒心的是，个别家电大连锁、大卖场为了取悦消费者还打出了"空调安装材料费全免"的亲情牌，甚至将空调安装过程中的材料费和服务费等也被轰没了，将空调市场的竞争从产品、价格层面延伸到了安装费、服务费的剥削上。 对此，小编截图了一些有关于安装政策全免的看法:
这或许会将整个家电服务产业推向了一个非常尴尬而痛苦的死胡同：服务都是免费的，那么也就没有什么好服务，与差服务的差异了，那么家电服务产业完全就可以寄生家电业了。 结语： 空调安装工属于高危行业，工作季节性很强，流动性大，常常没有明确的劳动关系，一旦发生事故后，他们中的很多人会遇到索赔困难。那么，空调安装工一旦出事，该由谁来买单？也许，最好的办法就是相关部门尽快出台空调安装行业的收费标准及操作流程标准，也希望广大消费者对空调安装工多一些理解。 在建立起完整的制度、体系、树立品牌形象的同时，完善安装工人的保障制度，这样的企业相信也会得到用户的支持。
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