海尔发布全球首个工业大规模定制白皮书

【中国制冷网】9月11日，物联网领域规格最高、规模最大的国家级博览会——2017世界物联网博览会正在无锡上演。在此期间，在工信部主办的“工业互联网平台与软件化发展高峰论坛”上，海尔作为第一个企业登场分享了其在物联网时代的制造模式探索，并对外发布了由海尔工业智能研究院牵头编写的全球首个《工业大规模定制白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》重点阐释了由中国海尔独创的工业大规模定制模式，它解决了大规模与个性化定制的矛盾，实现了二者的融合，从产品体验与用户场景体验价值闭环，实现从体验迭代到终身用户。同时有效地进行资源组织，带动产业链企业变革升级，真正做到了独创性、领先性、普适性。

中国工程院院士李培根、中国电子信息产业发展研究院副院长刘文强、工业互联网联盟理事长萨尔沃、德国弗劳恩霍夫IPK高级项目经理 Mr.Jan、工信部人才交流中心处长马丽现场见证了《白皮书》的发布。这一《白皮书》的发布是中国制造史上的一个重要里程碑节点，标志着由中国企业海尔自主研发、自主创新、全球首创的工业大规模定制模式将有别于德美制造模式，成为引领物联网时代的未来制造模式。同时也释放了一个信号：美国和德国的工业互联网转型正在向中国靠拢。

独创性：全球首个也是唯一一个以用户为核心的制造模式

当前，物联网被视为继互联网之后的又一次信息技术革命浪潮，它所带来的产业价值将比互联网大30倍，也将成为下一个万亿元级别的信息产业业务。在“万物互联”之下，市场在悄然发生变化，此前以企业为主导的技术和产品生产正在逐渐失去市场，而用户将作为最终和最挑剔的裁判员，主导产品的迭代升级。制造业由于在国民经济中的基础性地位，使其成为物联网时代最热点的应用领域，如何实现大规模与个性化定制的融合，成为中国制造乃至全球制造行业共同努力的方向。

在这样的背景之下，海尔发布的《工业大规模定制白皮书》，率先提出了工业大规模定制的解决方案，让用户成为制造全流程的核心。《白皮书》提出，工业大规模定制模式的根本就是“激活用户”，实现产品体验到用户场景定制的价值闭环。把生产链转向用户群，同时把用户群搜集的信息反馈到生产链，这就意味着生产要转化到用户为中心，从而实现对企业的回馈指导，形成“用户闭环”。这就是工业大规模定制模式颠覆性变化的内在动因——用户驱动。

也就是说，工业大规模定制就是要让用户参与到全流程的大规模定制智能制造模式，是聚合资源，持续创造用户体验和价值的生态。通过建立企业—用户—产品实时互联的平台，让用户能够在平台上实时提出个性化的需求，企业通过已有连接产品或用户场景中积累的大数据进行智能整合，同时让用户参与进来进行实时交互，这样，用户在平台上就拥有了专业知识，也有助于设计师形成满足用户需求的产品模型。

工业大规模定制模式追求的是先用户后产品，只有这样才能使定制的每件产品在生产线上就已经获得了市场。

领先性：工业大规模定制是全球制造的未来范式

1970年美国未来学家阿尔文?托夫在《Future Shock》一书中提出了一种全新的生产方式设想：以类似标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。1987年，斯坦?戴维斯在《Future Perfect》一书中首次将这种生产方式称为“大规模定制”。但是他们提出的大规模定制模式还是以企业为中心的模式，目的是提升企业的战略优势和经济价值。《白皮书》的发布意味着海尔对大规模定制模式进行了重新定义，目的是创造用户价值，实现价值链各方共创共赢。

透过《白皮书》不难看出，工业大规模定制实现了对传统生产模式的颠覆，它实际反映的是企业对用户需求与产品生产的重新建构。它不是简单的设备连接、不是孤立的工厂运营，不是封闭的交易撮合，也不是单纯的软件升级，而是从全流程实现用户体验价值，通过场景定制体验实现用户需求不断迭代，将用户变为终身用户。

普适性：为全球企业探索智能制造转型提供落地标准和指南

《中国制造2025》最终目标是实现供给侧改革，通过供给侧和需求侧的真正平衡，实现“制造大国”向“制造强国”转型。从全球来看，德国工业4.0也将关注点逐渐向用户端倾斜。在今年的汉诺威展上，德国国家工程院院士库恩表示，德国已开始探索把用户放在制造体系的核心位置。弗劳恩霍夫研究院相关负责人也认为，未来工业4.0的发展趋势是用户交互参与。西门子集团莫奈表示，没有用户的参与，工业生产是没有意义的。而海尔提出的工业大规模定制模式是以用户为中心，从需求侧出发，集结各种世界最先进的技术和应用，实现跨行业的应用，帮助各个制造行业、甚至整个民族工业完成智能制造的升级。

工业大规模定制的价值在于，可以依托行业标杆企业提升智能制造水平，同时带动整个产业链条生态转型;通过工业技术的软化，打造更多企业升级平台，中国企业无需自行承担技术成本，从而实现快速转型升级;此外，用户驱动下的智能制造将大幅提升去库存效率，积极响应国家供给侧结构性改革和“中国制造2025”发展战略。

工业大规模定制模式的行业应用范围广泛，包括农业、智能家居、教育、化工、汽车、电子等多个行业都对大规模定制模式的功能模块有着迫切的需求，这也充分体现了工业大规模定制模式的行业跨度大、适应性强，紧紧抓住了中国智能制造转型的“最大公约数”。

工业大规模定制模式以用户为核心，让用户全流程参与，旨在实现产消合一。它是物联网时代的创新制造，更是用户驱动下对传统生产模式的彻底颠覆。工业大规模定制的出现，将打造全球领先的物联网制造模式，助力中国企业的智能制造升级转型，提升我国制造业整体竞争力，这对正处于转型期的大多数中国企业都具有指导性作用。