空调类商品投诉增多

记者从市工商局获悉，随着夏季临近，空调类商品热销，相关消费纠纷也随之增多。投诉问题主要集中在：经营者拖延送货、安装；空调出现质量问题，经营者拖延或拒绝修理；多次维修质量问题仍无法正常使用；经营者宣传的赠品不予提供等。

市工商局“12315”中心提醒消费者，每年应在空调使用高峰期来临之前，早做准备，最好“错峰”购买空调，以免因经营者人手不足，导致拖延送货、安装，延误使用。交费时，要核对票据上注明的型号是否与所看的样机型号一致，并与商家约定好送货日期、安装时间，同时一一落实到书面上。同时，要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证。安装空调后一定要认真试机后再签字确认，以免引起纠纷。

“12315”工作人员还提醒消费者，按照“三包”规定，家用空调整机保修一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭购物凭证及维修记录要求退货或者更换。此外，空调维修要谨慎。在付费修理空调时尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修；维修前对修理部件及费用要约定清楚；维修后索要消费凭证并约定保修期限。

市工商部门提醒消费者早做防范