整体增长18%，其中理货增长28%，工程增长7%，渠道网络增长20%，这是2015年三菱重工海尔呈现给业界的一份堪称“漂亮”的成绩单。
单纯从数字上来看，也许你有些疑惑为什么这几个数字所代表的市场业绩会被称之为“漂亮”，但如果结合2015年中国中央空调行业的整体环境来看，就不难理解。2015年，受宏观环境影响，中国中央空调市场出现了继2009年以来的第二次下滑，且下滑幅度创近十年之最，根据艾肯空调制冷网统计，2015年中央空调市场总容量下滑幅度达到了近10%，市场上主流的九大产品全线下滑，连多年来一直处于增长期的多联机组市场也不例外，而多联机组正是三菱重工海尔的主打产品。
那么，三菱重工海尔是如何在这种恶劣的市场环境下逆势增长，成为市场上为数不多的能够取得增长的品牌的?在2016年4月20日召开的客户峰会上，三菱重工海尔给出了答案，那就是技术和品质。
四大基因成就非凡品质
在此次会议现场，三菱重工海尔以四大基因为主题，对产品进行了分类展示。这四大基因分别为热源基因、节能基因、静音基因以及可靠基因，而这四大基因则源于日本三菱重工多年来在宇宙航天、交通运输、能源环境以及机械设备四大核心领域的沉淀，三菱重工将重工业技术民用化，从而使中央空调产品也拥有了热源、静音、节能、可靠等四大优秀基因。而三菱重工海尔作为三菱重工中央空调最大的制造基地，也秉承了三菱重工的四大基因。
三菱重工海尔空调机有限公司总经理坂本正彦
比如在制热方面，三菱重工海尔拥有三菱重工航天领域的热源科技，研发出中央空调特有的热源核技术；在静音方面，三菱重工提供新干线、商用船运、民用飞机等以陆、海、空为舞台的先进的交通运输系统，三菱重工海尔拥有三菱重工研发的中央空调“静音芯”技术；在节能性方面，三菱重工提供在火力、核能、可再生能源等领域和水处理、排烟处理的环境领域及化工成套设备等产业基础设施方面的适宜解决方案，三菱重工海尔中央空调产品即是节能环保领域的重要产品之一；在可靠性性方面，三菱重工提供机床、物资流通机械、桥梁等支撑社会产业的服务，中央空调产品作为机械设备系统领域中的重要产品，三菱重工海尔承载了三菱重工强大的可靠与安全基因。
日本三菱重工株式会社空调本部技术部大嶽部长
除此以外，三菱重工海尔还建设完善的产品认证，适应中国环境的可靠性试验和超越用户期望的舒适性验证；关键部件采用原装进口，其余也是要经过三菱重工认可的供应商；建有与三菱重工完全相同的零配件测试中心，所有零部件都要按照三菱重工的标准才能采用；是三菱重工最大的制造基地，常驻十几名日本制造专家，不断引入三菱重工的高可靠性的制造技术；品质离不开优秀的人，在三菱重工海尔工厂，5年以上的一线工人占了64%，10年以上的工人占了21%，重点岗位都是5年以上，中高级技师也占了老员工的31%等。总而一句话，三菱重工“工匠精神”的传承给三菱重工海尔的产品品质提供了有力保障。
三菱重工海尔空调机有限公司副总经理范增年
继续“创第一用户口碑”
三菱重工海尔把2016年客户峰会的主题定为“实力源于技术领先，口碑源于产品创新”，在艾肯空调制冷网看来，这个主题很好的诠释了三菱重工海尔这两年能够在市场上稳步增长的原因和基础。众所周知，2014年是三菱重工海尔定义的创新元年，也就是从这一年起，三菱重工海尔开始着重抓客户需求，在产品、服务、市场等几个方面不断进行创新，从而更好的满足消费者的需求，力求在消费者群体中树立更好的口碑，而“创用户第一口碑”就是三菱重工海尔一直追求的目标。
三菱重工海尔技术次长相金波
三菱重工海尔认为，不管经济环境如何变化，不管整体行业是增长还是下滑，要想在市场上保住自己的一席之地并获得较快的增长，用户口碑是行销市场的唯一利器，尤其在目前恶劣的市场环境下，要想获得消费者的认可，就必须在产品和服务上进行创新。产品品质自不必说，四大优秀基因和日本三菱重工工匠精神的传承为三菱重工海尔的产品品质打下了良好的基础。而在服务上，2015年三菱重工海尔对行业模式进行了创新，与行业一般“先分责任后维修”的作法不同，三菱重工海尔强调先解决问题，再分责任，把用户的需求永远放在第一位；其次，为了提高服务的速度，三菱重工海尔也作了不少工作，比如在市场上新建了不少服务网点、开通系统保修专线、建立配件备件中心、培养更多的金牌技师等等。根据会议透露，2015年，三菱重工海尔的服务时效相对上年提升了14.5%。
三菱重工海尔品质次长张治荣
会上，三菱重工海尔提出了2016年的市场目标，整体销售争取增长20%，其中理货渠道增长40%，工程增长5%。而目前的市场环境还没有明显好转，尤其是其主打的多联机产品领域，市场环境的恶劣加上包括水机品牌在内的众多企业的加入，使得竞争更加激烈。三菱重工海尔认为，要想在这样的市场环境下顺利实现自己的目标，继续在产品、市场和服务上进行创新、“创第一用户口碑”依然是必要且必须的。
三菱重工海尔市场总监薛方刚
在市场方面，三菱重工海尔会在目前恶劣的市场环境下，确保经销商的利益，2016年三菱重工海尔会进一步加大经销商的激励力度，同时也下狠招进一步规范市场，切实保护经销商的利益；同时会围绕销售网络数量增加、网络质量提升、终端建店展示和促销活动等方面持续加大力度保障年度目标的实现。
经销商代表上海高峡机电公司总经理严兵
在产品上，2015年三菱重工海尔推出的更新机、二氧化碳热水空调、全新超静薄风管机、厨房专用空调等系列新品，受到了不少客户的青睐。2016年，三菱重工海尔会推出更多新产品比如VX8系列智能楼宇空调、JX系列变频家庭中央空调等，使三菱重工海尔的产品线更加丰富，在市场上的竞争力更强。据艾肯空调制冷网了解，三菱重工海尔2016年即将推出的VX8系列多联机采用大外观设计以及独有集中卷压缩机设计，拥有超高能效，IPLV达到9.05；三台组合，最大可达72HP，机身超薄，10P机机身仅为370mm。而JX系列变频家庭中央空调采用160单风扇设计，机身更小安装便利，且压缩机容量提高了40%，还可以在55℃高温下制冷。
颁奖典礼
而在服务上，三菱重工海尔2016年会重点在互联网+服务、网络优化建设、维保增值提升等三方面进行创新和改善。比如在互联网+服务上，完善手机APP以及公司网站，为用户提供一站式服务，使三菱重工海尔与用户之间零距离；在网络优化方面，建设经销商自卖自安自修网络，为用户提供一体化服务等。
会议最后，三菱重工海尔还举行了盛大的颁奖仪式，感谢合作伙伴对三菱重工海尔的支持。(史玮)
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