美的工匠精神的四大要素

美的集团董事长方洪波曾经讲过这样一句话：“初心不改，方得始终”，他所提到的这个“初心”其中的一层意思就是对产品、技术的执着。2011年是美的集团的一个转折点，进入千亿级规模化企业阵营之后，美的在这一年开始了科技化转型升级。就在前几天，美的集团副总裁王金亮在接受笔者访问时就提出，科技化导向式的发展一直会持续下去，只会在不同时期有不同的表现方式而不会有终点。

科技化导向下对产品和技术的专心致志、精益求精是整个家电产业遭遇新常态环境之后，美的集团依然能够保证规模稳定而利润连续增长的本质原因。事实上，美的集团当下所表露出现的企业发展逻辑，契合了前不久“两会”上所提出的中国式工匠精神。王金亮说，工匠精神归根到底就是要以我们的用户为依归，了解他们的真切需求。据了解，美的在执行这一理念的过程中，主要分为了四个方面，而这些也是美的式工匠精神的四大要素。

美的创新工坊一景

务实潜行 做时间的朋友

黄兵自大学毕业后就进入了美的，在其过去十二年的工作经历中，他只做了一件事情，就是煮饭、煮饭……然后再不断地煮饭。李金波笑称自己是“被挂在墙上”的人了，走进美的制冷研究院的大厅，在专家墙上可以看到他的照片，他在美的围绕着家用空调的节能技术研究已经有了十五年的历史。

王金亮说：“许多美的的科技明星、工程师，都是从青涩的大学毕业生成长为行业顶级专家。在美的，为中国家电制造业热情贡献，坚守本职岗位的工匠非常多，这不是个例，而是一个群体、一种现象”。

正因为十几年围绕着一项专业化工作，专心致志、务实潜行，才有了鼎釜IH智能电饭煲，才有了获得国家科技进步奖的“一晚一度电”节能技术。格拉德维尔说，任何一个人经过一万小时的努力，可以从平凡变为超凡。

“中国式的大国工匠精神，我们认为，首先表现为一种时间的沉淀。认准一个领域，能穷数十年的时间和精力，最终才能厚积薄发。我们说美的要做‘时间的朋友’，是我们相信，站在时间的一边，务实潜行，时间一定会也给予我们最好的馈赠。”王金亮的这句话阐述的就是美的式工匠精神的一个核心要素，正如他所言，在这个浮躁的现代社会，当众多企业津津乐道大干快上和跨界打劫的时候，社会反而越来越认同另外一种素心之人。

极致追求 做透用户需求

在美的36年的发展历史中，拥有过的科研人员超过了一万名，自2011年实施科技化转型升级之后，美的在技术研发和产品创新上进入了一个全新的发展通道。仅过去三年内，美的申请的专利总量超过了24000多件，其中发明专利申请为8634件。所有的项目、专利都只有一个诉求点，即用户需求。国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁指出，工匠精神是一种把消费者放在首位的精神，只有秉承这样的理念，才能造出精品，满足市场真正的需求。

美的生活电器事业部实验室，一位工作人员正在对米饭进行检测

在开发鼎釜IH智能电饭煲的过程中，黄兵“浪费”了两吨大米，而美的生活电器事业部每年消耗的大米数量是将近两百吨。一个小小的电饭煲的开发，必须适应不同的气候、气压、区域使用习惯等等，必须试遍所有的大米品种。

王金亮谈到：“如果说日本的工匠精神主要是做‘深’，那么中国式的工匠精神就是要做‘透’。人情通透，产品也做得通透。为用户提供更美好的生活，应该是中国工匠的初心”。去年年中，方洪波就提出：“我们必须要根据用户需求去做大规模的定制，一切围绕这用户来，把用户的权益真正放在至高无上的地位”。

以用户需求为导向，并不仅仅是一种理念的变化，更是给企业对产品和技术的创新提出了更高的要求。尤其是在当下的移动互联网时代，碎片化的信息集散特征和个性化消费需求的大规模涌现，增加了企业对用户需求适应的难度。也因此，企业只有把产品和技术做到极致，才能真正体现用户利益。

开放思维 构建持续驱动机制

羊城晚报报业集团副总编辑在3月31日的“大国工匠、美的故事”的会议上讲到：“面对先进设备全面发展、移动互联网极速普及的市场环境，工匠精神不应该理解成简单机械的重复劳作，更需将品质的极致追求贯彻到产业创新之中”。而这种贯彻和融汇，需要企业更具有开放性的思维和可持续的发展能力。

事实上，美的是国内为数不多的在开放型企业机制建设上颇具成效的规模化集团之一，一直以来美的的风格就是变，唯一不变的也是“变”。去年年中美的在进行可能是其自身发展史上最大的组织再造活动的时候就提出全面拥抱移动互联网，以更为开放的态度，探索新的发展模式，构建全新的竞争体系。

美的首个开放式创新平台(简称美创平台)在去年9月份正式发布上线运营，美创平台上线之后，已经汇集了世界200多家优质技术合作伙伴，84家科研机构，22家孵化器，合作伙伴分布于全球范围。

美创平台的背后是更为强大的美的孵化器，美的孵化器本着开放共享原则，将集团以及各个事业部研发资源、供应商资源、制造资源和销售渠道、售后服务渠道充分开放共享，为创业团队提供从研发到售后服务的全方面支持。正是这样一种开放型创新机制，为美的旗下数十种产品品类的研发、技术突破提供了优质的土壤。也只有在这样一种氛围和机制下，美的式工匠精神才能得到丰满、延续和传承。

自主创新 夯实制造基石

对工匠精神每个企业都有不同的理解，专注、坚守、对产品精雕细琢等等都是工匠精神鲜明的注脚，但工匠精神最为核心的要素则是自主创新。美的煮饭哥黄兵说，坚守岗位进行持续不断的创新，已经成为了他的一种信仰。美的中央空调夏伦熹博士说，对工匠精神的践行，没有什么捷径，只有脚踏实地进行创新。

美的中央空调过去几年的发展很好地诠释了自主创新之于市场推动的作用所在。众所周知的是，近年来国内中央空调市场遭遇到了前所未有的规模化发展困境，在大型中央空调产品一直占据主导者地位的美资品牌的市场份额也出现了萎缩。但是，美的中央空调市场走势却与整体市场呈现出相反态势。

值得一提的是，美的集团构建了两层四级研发创新体系，研发投入占到每年销售收入的3%-5%，更是投资30亿元建立全球创新中心。除了上文所提到的美创平台之外。在企业内部，美的鼓励员工创新创业，制定了公司小微化政策，据悉，内部员工创业项目通过集团的项目路演评审之后，项目团队能够持15%-40%的股份。目前已经有两个产品孵化完成并成功上市，其中M2净水器上市三个月实现销售额2200多万元，美的洗悦家上线三个月便达成订单6000多个。

张文魁说，创新驱动是工匠精神的核心，而工匠精神是中国迈向制造强国的基石。中国制造2025和工业4.0为家电企业的发展提供了明确的政策方向，而当下正在大范围实施的供给侧改革想要有效改善供需错配的矛盾，更需要工匠精神去指引企业从粗放走向精益。

前不久，美的集团发布了其2015年年报，报告期内实现营业收入1384亿元，净利润127亿元，同比增长21%。美的是中国制造企业的一个缩影，而对美的式工匠精神的剖析，也可以从另外一个方面读懂美的收益增长的原因。(文思)