“围绕消费者需求的用户调研，我们做了142年”。被问及A.O.史密斯“怎么贴近消费需求”时，A.O.史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威先生如此回答。据了解，A.O.史密斯每年围绕不同专题开展上千户入户调研，通过研发工程师及产品经理与用户面对面交流，深度了解用户需求及产品使用体验，从而挖掘产品创意点。A.O.史密斯空气能热水器秉持这一原则，选取使用空气能热水器一年以上的用户开展调研，通过现场互动沟通，挖掘用户使用过程中的问题点，进而为改善产品提供明确的思路与方向。分析调研数据发现，在使用空气能热水器时，用户对空气能热水器的高关注点集中在以下方面：水量是否充足，节能效果如何，水温恢复速度是否足够快以及运行声音大小。
关注点一：水量是否充足？
“希望空气能热水器水量充足，不用担心热水不够用。”通过一台空气能热水器为家庭提供多点中央供水是不少用户选购的初衷，而热水量的多少直接关系到使用舒适度，因此从用户的角度出发，热水量越多越好。同样升位的一台热水器，怎样才能为用户提供更多热水呢？更多热水量：65℃高水温型空气能热水器
同样升位下，水温越高，混水出水量越多。目前，空气能热水器按照加热水温可以分为55℃普通空气能热水器及65℃高端空气能热水器。55℃空气能热水器使用R22制冷剂，其运行压力高，热泵加热水温仅能达到55℃，部分带电辅功能的空气能热水器虽然也可以将水温加热到更高的温度，但相比直接通过热泵加热就能达到65℃的高端空气能热水器而言，55℃型空气能热水器就存在明显不足了。
A.O.史密斯65℃高水温型空气能热水器创新采用R134a环保型制冷剂与高温型空气能热水器专用压缩机，以及专利微通道换热器，在相同的冷凝温度下，运行压力相比R22制冷剂降低30%，因此其热泵加热水温才可高达65℃，较国家标准的55℃混水出水量多30%，为用户提供更多节能热水。
关注点二：节能效果如何？
“选购空气能热水器是看重其节能环保，希望能够更加省电，降低使用成本。”与用户沟通时发现，选购空气能热水器的用户比较关注家里电费的使用情况，空气能热水器怎样才能够更加省电节能？
更节能：全系列一级能效空气能热水器
若要降低用户使用成本，提高空气能热水器能效等级是最佳解决方案。A.O.史密斯通过对冷媒流路的优化以及电子膨胀阀对冷媒流量精确控制，有效提升热泵系统的制热效率。与此同时，采用功耗更小的直流风机智能调节风速以及品质可靠的高效热泵专用压缩机，使得整个热泵系统的效率更高，能效比高达4.2，达到国家一级能效标准，省电量达78%。
关注点三：水温恢复速度是否足够快？
“平时水量足够洗浴，但节假日家里人多时水量不够，同时水温恢复速度慢，希望空气能热水器能够快速恢复水温，满足急需用水的需求。”调研发现，节假日时用户家里洗浴人数变多，前面的人洗浴完毕，排在后面的人没有热水，但重新将整胆水加热不仅耗时较长，而且加热好的整胆水也用不掉，比较浪费，用户希望同时解决这两个问题。
加热更快：专利半胆速热空气能热水器
针对用户这一需求，A.O.史密斯于2016年3月重磅推出半胆速热空气能热水器。半胆速热空气能热水器创新研发并采用双模微通道热泵系统：采用双冷凝器设计，通过对上下冷凝器的独立控制，实现了热泵半胆加热和热泵整胆加热两种加热模式。半胆模式下，可仅将水箱中上半胆的水加热，大大缩短加热时间，热泵加热速度提升60%。不仅能满足用户急需使用热水的需求，并有效降低能耗！
关注点四：运行声音大小？
与分体式空气能的安装环境有所不同，整体式空气能热水器一般安装在用户家里的阳台、卫生间等离生活起居空间较近的地方，选购时最关注的是整体式空气能热水器的运行声音。普通整体式空气能热水器因运行声音较大，影响到用户使用体验，用户需要运行声音更低的整体式空气能热水器。更安静：专利静音整体式空气能热水器
针对整体式空气能热水器降噪这一行业难题，A.O.史密斯创新研发这款静音型空气能热水器。从噪音源头进行了彻底优化，采用拥有独特L型吸音涡壳结构的双吸离心风机，优化风道设计，加以特创静音密封舱及压缩机吸音减震措施，独创专利静音热泵系统（ZL201420084155.3），使系统整体工作音量低至40分贝。今年中国家电展上，A.O.史密斯静音型高能效空气能热水器凭借静音技术上的突破赢得现场评审专家的一致青睐，夺得中国家电“奥斯卡”艾普兰大奖！
通过入户调研了解最真实的消费者需求，并不断创新研发打造精品，满足消费者需求，这也是A.O.史密斯推出的产品受到市场好评与用户青睐的本质原因。“围绕消费者需求的用户调研，A.O.史密斯做了142年”，相信未来A.O.史密斯将为更多家庭带来节能舒适的中央热水体验。
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