4月中旬，海尔在苏宁云商平台推出Hello Kitty智能洗衣机。“预购人数远比预料的多。”苏宁云商COO侯恩龙指着后台不断上升的数据乐不可支。
Hello Kitty智能洗衣机的诞生，缘于苏宁与海尔合作机制下的C2B反向定制模式。“互联网化的商品大数据定制合作模式，基于2.5亿会员大数据的精研判断，目的就是玩转粉丝经济。”侯恩龙说，“苏宁海尔双方对消费者购买习惯、购买频次、购买喜好展开追踪，瞄准陪伴儿童成长的年轻妈妈、有公主心的OL群体及Hello Kitty忠实粉丝三类人群，特别推出了针对女性用户的Hello Kitty全系洗衣机。”
通过大数据驱动供应链变革，C2B反向定制正推动制造业的转型升级。正如苏宁云商董事长张近东所说，“宏观经济的中高速发展更多地是指向制造领域的去产能、调结构和促转型，而苏宁所处的大消费、大服务领域，在供给侧改革的推动下反而会迎来持续向好的发展，品质消费、品牌消费将带来高增长。”
去年始，苏宁不断探索与供应商的合作模式变革。借助于互联网的技术，苏宁将数亿会员资料、访问轨迹、订单信息等大数据资源通过云计算和开放平台与上游供应商无缝连接，并创新包销定制、预售众筹等互联网营销手段，探索消费者需求驱动制造的新型商业模式，推动供应链在研发、生产、物流、推广等环节的效率提升。在去年“717”品牌节和年初“121”品牌节中，海尔通过苏宁O2O渠道独家包销明星产品和爆款单品，基于C2B反向定制模式，实现了单日内购增长980%、5天卖出60万台海尔家电的惊人业绩。于是，2016开年，苏宁、海尔签订了价值200亿元的年度大单。去年，苏宁和德国博伦博格合作，通过C2B反向定制，打造了一款叫“ET·外星人”的智能冰箱。在苏宁智能APP的支持下，用户可通过手机进行智能温控，并通过冰箱大屏进行家庭食谱管理、快速网上订购、生活健康知识互动等，这款产品上市当天就卖出2万多台。
今年以来，C2B的供应链变革更是如火如荼进行中。翻看侯恩龙的日历，“忙”就一个字，“马上我要去参加在深圳举行的消费电子品展，和博西家电公司总裁盖尔克联手发布西门子家居互联全自动洗碗机。以前，生产企业内部提需求，再由设计人员设计的模式行不通了，厂家越来越重视一线的需求，打破一步步推进的链状开发过程，大家一起做产品开发。”
侯恩龙给记者展示5份标书。这5份标书是年后的苏宁易购2016年度全球家电合作伙伴大会上公开发布的。和往年的标书不一样，今年的标书不仅仅是一家零售商发布的采购需求，更代表着苏宁易购对家电市场的把脉诊断，代表着2016年消费者的最新需求。这5份标书涵盖大到冰箱、洗衣机、空调，小到剃须刀、电水壶等数十种家电单品，分别来自苏宁易购黑电、空调、冰洗、厨卫和生活电器5个事业部。“截至去年底，苏宁零售体系已经集聚超过2亿会员，这么多会员带来十分宝贵的资源——大数据。”侯恩龙说，“大数据系统中，2亿会员被设置了数千个性化标签，5位事业部老总发布的标书，正是基于上述这些研究，并结合市场潮流推出的一系列用户需求书。”
在供给侧改革的大潮下，全社会去库存化、去产能化对渠道能力的要求更高。尤其是家电业，拿空调来说，面临着巨大的库存压力。截至去年底，行业库存总量已突破4000万台，相当于国内空调一年销售总和。尽管各大空调品牌大打价格战，但效果甚微，市场需求不足和库存高居不下的矛盾越来越大。因此，苏宁基于大数据C2B反向驱动的供应链模式将优势凸显。它将怎样推动家电制造业的转型，让我们拭目以待。
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