埋伏在煤改电空气能采暖市场的隐忧

如火如荼的煤改电市场，一边是企业“扎堆取暖”，同时另一边也有人会有这样或者那样的隐忧。空气能采暖的销售额如同坐上火箭，直冲云霄。从4.1亿到近20个亿的质的突破，整个市场的产品能否经得住严冬的考验？在并没有那么充分的时间内培训出的安装，售后团队是否能够响应超过15万户居民的需求？这些都需要市场来验证。

隐忧一：重走太阳能热水器的老路？

在笔者带着这样的问题，跟企业交流看法时，几乎95%的人都回答：“不会！“为什么不会，回答多种多样，但是可以归结为以下几点：一、空气能产品在采暖上的应用跟太阳能热水器在热水器的应用不同，就目前来看对于空气能产品在采暖上的认知，消费者知之甚少，几乎一片空白，而太阳能热水器家电下乡推进的时候已经有很多人知道这样的产品存在，无非是价格方面有补贴，推进了消费者购买的日程。二、除了北京地区外，其他地区均未开始大面积的推广，北京是国家的首都，以北京作为推进是个示范型的项目工程，推进过程中遇到的问题也将会汇总总结避免在其他地区再次发生，因此影响也只是在局部。且北京是天子脚下，企业受到政府管制也更直接明显所以整体过程也会比地区更为规范。三、太阳能热水器在家电下乡之时是企业先购买后补贴，而此次空气能采暖煤改电的推进是财经政先拨款，且补贴的额度较高，对销售的价格没有限制，相对而言销售灵活度更高。企业不会在价格方面出现恶性竞争从而影响整体行业的口碑。

就好像之前笔者看到过的一个投票，“北京煤改电”空气能采暖会不会步宁夏“阳光沐浴”太阳能热水器的后尘，投票的结果近半数的人都认为会。但仔细分析下来，其实两者之间的差别还是很大。首先太阳能热水器非常适宜宁夏的气候条件，作为节能型产品已经家喻户晓，其次据了解中标的企业多为价格相对偏低的不知名品牌，其价格战也更为激烈，企业的利润得不到保障，产品及售后质量打折。基于以上原因，对于煤改电在北京市场的推进来说更多的是利大于弊。

隐忧二：成也萧何 败也萧何

空气能采暖借煤改电东风是带动了整个空气能产业还是会对行业造成不利的影响？可谓成也萧何，败也萧何。唯有企业之间齐心抱团才会有真正的火花。

A.O.史密斯在空气能行业所取得的销售成就有目共睹，可此次煤改电却并未参与。了解其主要原因，企业表示对于空气能采暖市场投放的产品，企业仍需再深入的研发、测试，并不急于投放市场，市场需要的是可靠，稳定的产品，在做了相应完善的准备，并且已经有充分的实例之后，企业才会体现出更好的状态。对于史密斯此次煤改电所作出的选择，事实上在一定程度上也代表了外资品牌的想法。他们对于国内市场是谨慎的、严谨的，这也是为什么在产品价格高于国内企业的同时仍具有相当规模销售的主因。虽然北京煤改电此次招标提出了比往年更严苛的条件，-20度的低温实验室，严禁空壳借壳公司，包括对售后追责的严惩。但这些都只是一些防范的措施，真正具体的实施，仍需企业有过硬的产品，专业的售后团队以及可靠的技术保障。

2015年笔者乘坐出租车前往采暖论坛时偶遇一位司机，这位司机所在的村子就是煤改电项目实施的村子。司机对笔者大吐了使用空气能采暖的苦水。包括使用时觉得比以前的烧煤的煤炉更费电，费用不但没有减少而且还有所增加，设备时常发生问题，反复维修，一个冬季能够取暖的时间基本都在维修中度过，甚至觉得是政府联合企业一起坑骗了整个村子的人。如果不是参加采暖的会议，笔者也不会听到这么具有真实性的消费者回馈的声音。因为对于农民兄弟来说出了问题可能更多的会去找村里，而不懂得将此事通过媒介的方式公布出来，让企业乃至让政府看到这个问题的存在。但是不管怎么样，这种口碑相传最原始的方式对推广的副作用往往是最深入的。对于这些农民兄弟，他们不会觉得使用的产品出了问题可能是某个品牌，或者是某个产品的个例，他会认定这是政府或者是村里给指定了一款他们不了解的骗人的产品，从而衍生出空气能产品不行，不好用的想法。“城门失火，殃及池鱼”，一个失败的案例或许需要几倍乃至几十倍的成功的案例来弥补。不忘初心，最好自己，齐力推进在此次煤改电项目中显得格外重要。

结语：无论怎样，这场惠及百姓、利于企业的煤改电的政策春风已经向我们扑面而来，作为回报的礼物，我们需要拿出更专业的精神和更持之以恒的态度去服务于广大人民。只有我们坚持“勿忘初心”才能让空气能采暖走得更远。