近年来，空气能热泵行业发展越来越快，随着国家对清洁能源的重视，政策上的补贴和推进也越来越给力。在全国范围内，由于空气能普及至千万家庭，民用领域已经逐渐形成百家争鸣的良好势头。但是在商用领域，可以说竞争才刚刚开始，除了技术、质量、能效之外，安装、售后服务等长期服务成为新一轮的角力点。
行业专家认为，商用领域在采购空气能热泵产品时，首先会列出备选的品牌清单，这个品牌清单一般都是行业一线品牌。因为空气能热泵行业在中国发展也就十多年时间，工程应用领域并不是很成熟，选择一线品牌意味着在技术、质量、能效上首先得到保证。尤其在我国北方、西北等地区，冬季气温能达到-20℃，对空气能热泵产品的考验非常巨大。如果技术和质量不可靠，就容易出现低温低能效和故障频发的毛病。而商用领域，假设是一个酒店，是绝不允许这样的事情发生的。
其次，商用领域非常注重空气能热泵产品的长期使用成本。在产品技术、质量、能效可靠的前提下，完善的售后服务体系就成为考量一个品牌的重要指标。还是拿北方地区为例，2013年～2014年，是空气能热泵行业进军北方的重要年份，各品牌前期都有不错的斩获，产品被广泛运用于我国北方的学校、酒店、工厂、工程项目等，但是仅仅两年后，很多品牌便退出了北方市场，为什么？就是因为售后服务不过关，没有专业的团队去保证产品的及时维修和保养。试想，在-20℃的冬天，任何一个公共场所的采暖和热水出问题会是一番什么景象。
最后，长期使用成本其实还包括夏季的“冷气”。在空气能热泵产品能效比都极高的情况下，越是能全年使用，当然越划算。比如日前，国内空气能热泵的标杆品牌纽恩泰在兰州奔马集团的冷暖项目中，采用了6台纽恩泰G20KD冷暖系列，为3000平方米的办公空间提供中央空调和全屋采暖。这一系列产品就是在冬天配备舒适+净化地暖机，实现全屋采暖。而到了夏天，又可以运行制冷模式，通过拖带多台风机盘管，实现中央空调制冷。一套机器，解决一年四季冷暖需求，使用率高，性价比更超值。
正因如此，越来越多的企业、酒店、医院等都倾向于使用空气能热泵产品，特别是五星级酒店，以及医院和大型建筑，为了营造高端的客户体验，空气能热泵产品是唯一的最佳选择。值得注意的是，空气能热泵产品的冷气，不同于空调的模式，它是空气中的热能传递给热水之后产生的冷气，因为在一定程度上是“免费”的。当然这个“免费”需要有强大的冷气回收功能，这一点上目前纽恩泰做的还不错。
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