品牌好不好，服务说了算！服务好不好，用户说了算！在现如今越来越讲究用户体验的时代，服务是其中的重要一环，在即将举行的3月10日“聚•变2016——中广电器2016全国优秀经销商年会”上，浙江中广电器股份有限公司将隆重宣布售后服务新举措，用实力与诚信、用汗水与付出破局空气能行业售后服务乏力的弊病！
“服务做得到不到位，不仅仅影响到用户对于一家企业的评价，久而久之更会影响到整个行业的企业圈，因此，做好售后服务，推动整个行业的健康有序发展需要每一家空气能企业的努力，而中广电器愿意作售后服务建设第一个吃螃蟹的人！”浙江中广电器股份有限公司董事长朱建军在接受记者采访时表示。
自建售后服务团队
相对于发展成熟的国内家电行业，国内空气能热水器行业的售后服务团队建设仍显滞后，这一方面与许多空气能企业对于售后服务的重视程度不高有关，另一方面，售后服务建设的投入也让许多空气能企业望而却步，此外，空气能热水器产品对于技术的要求较高，而行业中专业从事这一方面售后服务的人才却略显单薄。
为了夯实售后服务板块，让售后服务真正成为欧特斯空气能热水器的核心竞争力，总部从人才团队建设入手，自己组建、自己培养，建立一直专业的售后服务团队，在人员的配置、服务专业性、执行力等方面进行了专人专岗的建设，据中广电器售后服务部负责人表示，总部的售后服务团队全部进行了热泵售后服务的专业培训，与消费者沟通时，在热泵专业知识的咨询、产品系列的介绍、以及价格与渠道等多个方面进行了专业知识的强化，用更好的专业知识为用户服务。
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