现如今，触网已经成为了一个再普通不过的词汇，一系列与互联网相关的概念层出不穷，VC、VR、IP、V客等成为时下许多人谈论的焦点，作为其中企业触网的连接通路，大数据成为越来越多的企业重视的一环，大数据服务、大数据精准锁定已经成为企业发展的重要策略。
2015年，空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器通过技术+产品的形式开始涉足大数据领域，也通过云端服务器的架构，让大数据服务走入了千家万户。
浙江中广电器股份有限公司副总张树前对记者表示，大数据在国内的发展较早应用在电商平台，如天猫、京东与苏宁等，在平台应用中，大数据主要是根据用户的IP搜索数据精准锁定用户的潜在需求，并根据用户的搜索需求向其精准推送产品或服务，达到精准营销。
张总谈到，随着大数据的应用越来越广泛，现如今，许多新产品尤其是物联网产品都能够承载智能模块应用，这也为大数据进一步服务用户提供了一个有形的载体，欧特斯空气能热水器物联网产品的诞生，也是基于此。
在空气能热水器服务领域，在传统的售后服务中，企业售后服务的工作主要通过线下售后服务渠道进行布局，用户——电话联系经销商——上门服务，在这其中有一个服务的先后顺序，进而也就有了时间成本，如果企业的售后服务意识不强，上门服务不到位，时间成本可能会更高，进而影响用户的使用体验；在大数据服务中，这些情况都能够避免：
据欧特斯空气能技术研发人员介绍，在大数据服务中，每一台欧特斯物联网空气能热水器中都嵌入欧特斯云技术，用户家中每一台热水器的运行数据与参数将会通过数据形式回传到欧特斯技术总部，而欧特斯技术人员将会根据回传的运行数据，通过大型智能终端对于每一台产品运行数据进行评估，数据与数据的对接将会更及时的发现用户家中热水器的运行状况，在问题产生的前期，欧特斯技术人员将会第一时间与用户所在地的经销商联系，然后区域售后服务中心就会立刻与用户预约上门检测与维修的时间，并在最快的时间内解决问题。
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