一年一度的3.15消费者权益日既是消费维权活动的日子，也是厂家展示售后服务活动的契机。众多的品牌企业都会选择3.15的机会展示自己的承诺。回顾家电业的历史，以海尔为代表的创新服务在家电业打起的服务战，在某种程度上推动了家电行业售后服务水平的进步。而今天在新兴的空气能热水器行业，售后服务也受到各品牌企业的特别重视。向来以品质和服务占领市场的同益空气能热水器，其服务理念的创新可谓成为行业品牌营销的典范。日前，同益公司借3.15活动契机，全面启动服务大巡检，该计划将通过同益网络学院学习的平台联系广大用户，组建一个共好的同益大家庭。
据同益公司新闻发言人介绍，同益人认为，售后服务是厂家应有的基本责任，也是消费者的基本权益。同益空气能3.15服务大巡检行动是超出基本责任的服务和超越价值的服务。公司将对购买同益产品的用户免费进行机器检修保养，一来是方便空气能热水器用户，让广大用户放心，同时让更多人了解空气能热水器，从而推广空气能热水器产品市场应用，更进一步推动行业迅速发展。
据了解，同益公司为了实施服务大巡检计划，投入大量的资源，派出了多支优秀的专业技术维修队伍以及百余辆服务巡检车全面走向市场，让每一位客户都能享受同益空气能品牌带来的服务盛宴。同益希望通过售后人员的回访将广大用户联系在一起，组建一个共好的同益大家庭。同益空气能产品的用户都是同益大家庭的成员，公司的全体员工和各地商家的工作人员是同益大家庭的骨干成员，通过骨干成员服务于全体成员，将同益与用户紧密的联系起来。
同益空气能相关负责人表示，服务大巡检行动，既是服务理念的创新，也是品牌战略的体现。一个长久发展的品牌必须有超前的战略眼光和品牌培育的长线投资。同益空气能此次大巡检行动是真情服务体现，同时也是同益品牌战略规划的一部分，它充分体现了同益品牌是一个富有文化思想内涵的品牌。
综观同益创新的服务理念，已不仅仅停留在优秀的售后服务上，而是远远超越了基本责任的超值服务。如果说海尔的服务创新曾经成就了海尔品牌，那么我们期待着同益服务理念的创新将同样可以成就同益空气能的品牌。
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